智慧引领打造平安景区升级版
编者按：3月14日，省委政法委组织开展2016年度“政法综治江淮行”。记者随采访团奔赴池州市石台县、黄山市歙县、宣城市郎溪县、马鞍山市当涂县、阜阳市临泉县、宿州市泗县、六安市金寨县等7个县区，深入当地风景区、公安局、法院、社区、司法所等基层一线，探寻各地政法综治方面创造的好做法、好经验。
再过半个月就将迎来清明小长假，安徽省景区会不会游客爆满？在景区游玩怎样确保安全？这些问题在石台县牯牛降景区都可迎刃而解。从2014年起，石台县牯牛降景区建设智慧数字景区，通过利用信息系统技术手段来实现自动化的服务管理流程，其中8个微服务器“抓取”手机信号获取实时景点人流量，72个视频监控探头可24小时“站岗”守护景区平安。
“今日小雨，游客朋友请注意携带雨具，部分景点道路狭窄，请大家在游玩的同时注意安全！祝您旅途愉快！ ”3月8日9点，来自安庆的张先生准备进入牯牛降风景区前收到了这条短信，赶紧通知一同前来的妻子脱下高跟鞋换上轻便的旅游鞋，并随身带上雨伞。“你们真是细心，根据天气及时通知游客，让我们做到有备无患呀。 ”张先生拿着手机高兴地和景区工作人员说道。
据了解，去年初，牯牛降景区成为安徽省首家上线试点“智慧旅游信息服务系统”的景区，旅客只需下载安装APP，就可享受景区介绍、客流量统计、普通消息和应急消息的推送功能。“我们利用APP在景区重要节点安装了8个微服务器，通过这些服务器可以‘抓取\’手机信号，以此来统计每个节点的客流量，在人流量可能出现拥挤的地方，及时增派工作人员疏导，分流旅客，避免游客拥堵事件发生。 ”牯牛降风景区市场处工作人员裴文辉告诉记者，去年十一期间，景区游客爆满超过最大承载量1万人时，系统及时报警，工作人员对游客进行分流，避免了景区道路拥堵。
除此之外，由于景区所在地地形复杂，且屠于山区，雨雪天湿滑，暴雨或者暴雪等恶劣天气易引发山洪，所以系统中云平台还增添了消息推送功能。裴文辉告诉记者，根据天气状况，分为普通和应急消息。张先生所收到的就是普通消息，提醒游客注意安全。而如遇到恶劣天气则推送持续震动的应急消息，提醒游客阅读，并根据所提供的路线安全撤离。“景交车换乘点工作人员请注意，一位游客来回徘徊了好久，疑似出现困难，请前去救助。”在牯牛降视频监控室内，视频巡查工作人员发现了一名游客表情焦急，且长时间徘徊，便赶紧通知工作人员帮助。仅过了5分钟，就收到景区工作人员的反馈，该名女子与同伴走失，未带手机，已通过工作人员手机联系上同伴，并告知其位置。
在牯牛降视频监控室内，大屏幕显示着游客服务中心、停车场、景区内景交车换乘点、龙门潭、生态仿古亭、四叠瀑布、古树林等72个视频监控探头的实时情况，巡查人员紧盯屏幕，对景区实行24小时全覆盖监控。别小看这些探头，不仅能实时、实景监控人流拥挤区域，遇到突发事件可通过其及时发现并第一时间通知工作人员赶到事发现场处理。
去年8月15日下午，牯牛降风景区突然狂风大作，暴雨如注。正在游玩的江苏籍游客罗女士，被突如其来的山洪围困在山谷中央的一块巨石上，无法上岸，左右两难。在视频巡查中发现这一情况后，景区负责人立即启动救援应急预案，迅速组织救援小分队赶到现场，同时报警求助。在景区工作人员和石台县公安局大演派出所民警共同帮助下，经过近一个小时的紧张救援，众人终于成功将被困女游客营救上岸。“当时视频巡查人员第一时间发现，并立即通知工作人员前往现场，查看安抚被困人员情绪。 ”石台县公安局大演派出所民警告诉记者，这些都给救援赢得了宝贵的时间，更是给被困游客吃了颗“定心丸”。
据了解，下一步智慧旅游系统功能还将增加购票、订餐、订房等功能，并建设无线寻呼信号台，扩大无线寻呼范围，确保通讯及时畅通，应急反应更加迅速。
·本报记者李斐·
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