居民贴心人
每天，当你走进凤鸣湖派出所凤凰城社区时，会看到一个戴着老花镜，抱着文件夹的老民警。一会儿，他认真地与人民群众进行心贴心的交流，认真解答人民群众提出的各种疑难问题，一会儿他又在为人民群众认真办理户籍手续，一会儿又在耐心调解矛盾纠纷。他用细心周道地工作态度，用热情微笑地服务热情送走一名又一名前来办事的居民。大家称他是“居民贴心人”。
这个老民警，就是开发区公安分局凤鸣湖派出所一名普通的社区民警杨启民，他今年已经58岁了。1996年从部队转业，杨启民被分配到芜湖市公安局工作，安排在市局管理警用装备。2002年，因为一次朋友咨询办户口问题，让他一下发了难，什么都不知道，也讲不清。脾气倔强的他，立即回去查询各种有关资料，最终这个朋友在他的指点下，很快办好了户口手续。从此，他就爱上了派出所的户籍工作。2002年4月，开发区公安分局缺个社区民警，杨启民主动请缨，放弃机关工作，走进社区，走近了百姓。12年来，他扎根社区，辛勤耕耘，用实际行动把百姓装进心里。
杨启民负责的凤凰城社区有6000余户人家，现住人口27000余人，其中流动人口1万多人。面对偌大的居民居住群体，杨启民深知责任重大。为了做好社区基础工作，他制定了自己的工作计划，决心扎根社区，把自己溶于社区居民之中。从此，他走门串户，服务群众、宣传群众、发动群众、组织群众、依靠群众，把民警提示等宣传材料热情地送到每一个人民群众手中。为了把为人民服务做到实处，他向辖区居民公布了自己联系方式和联系电话，一有时间，他就主动与社区居民拉家常，一下子拉近了民警与居民之间的距离。辖区的人民群众由于有了社区民警这个贴心人，每每遇到敏感的信息，都愿意首先通知杨警官，大到治安、刑事类警情，小到邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小事。
2013年夏天，有一居民匆匆跑向正在凤凰城小区走访的杨启民，告知他 “凤凰城一家面馆老板要用煤气罐自杀”。得知情况后，杨启民飞快地朝事发地点跑去。当他来到面馆门前时，只见店主正将煤气罐的气管拔下，欲用手中的打火机点燃。杨启民手疾眼快，一个箭步冲上去，将店主手中的打火机夺下，并立即关上煤气罐气管。事后，杨启民才知道，原来是小区文明整治，而面馆老板王某却在马路上搭起了棚子，在里面放了些桌子和板凳，严重影响居民出入。城管前来执法时，王某十分不理解，觉得是故意不让自己做生意，于是和城管争吵起来，随后想要以死相逼。
杨启民是熟悉王某的。平日里，杨启民经常和这些商贩拉家常，他知道王某为人十分老实，但家里条件又不是很好，租着十个平方的店铺，全家人就靠卖面食为生。杨启民知道，王某肯定是因为店太小，容不下过多的客人，所以才想着搭个棚，多做点生意。通过几个小时的耐心说服，王某终于明白了文明整治的重要性，也答应配合城管将棚子收起。
杨启民常说：“人民群众是我们的衣食父母。我们只有经常接触人民群众，通过入户走访了解人民群众，才能知道辖区新近发生的人和事。如果我们每天高高在上，脱离人民群众，警察这条“鱼”就成了无源之水，无基之厦，就会一事无成。”
2013年的7月的一天晚上，已经下班的杨启民接到凤凰城物业部电话报警“有一迷路老人找不到回家的路了”。杨启民赶紧从家里赶到凤凰城小区，将老人带回派出所。在得知老人没有吃晚饭时，他赶紧买来食物和饮料，亲自喂老人吃。看着老人吃饱喝足后，杨启民这才询问起他的具体信息。可由于老人年纪大了，无法记住家人联系方式，只记得自己是马鞍山当涂县人，中午和女儿一起外出，之后便走散了。
经过耐心的沟通,得知老人是当涂县姑孰人，老人不知道家人的联系方式，也不能够准确的提供其家人的姓名。带着这仅有的线索，杨启民驱车将老人带到当涂县姑孰派出所，在当地民警的额配合下，杨启民终于找到老人女儿的住址和联系方式。为了让老人早点回到家，杨启民一边打电话向老人女儿报平安，一边驱车将老人送回家。当看到走失的母亲安全到家后，老人的女儿激动地哭了起来，紧紧握着杨启民的手道谢。
当杨启民驱车往芜湖赶时，已经是第二天凌晨4时，回到芜湖天已大亮。这样的夜晚送人归家的镜头，在杨启民12年的社区工作常常上演。
杨启民自担任社区民以来，牢固树立“群众安全无小事，群众利益无小事”的思想观念，心系社区人民群众，时刻把居民的安全挂在心上，把人民群众的利益挂在心上，从琐事、小事、寻常事做起，热情为群众服务。12年来，凤凰城社区内可防性案件逐年下降，成为人民满意的安全社区， 2008年，他荣立了三等功，并多次获得市公安局嘉奖。□尹辉 杨芬 墨痕
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