“五个立足”畅通信访渠道——当涂县公安局做到了来信来访件件有着落
[摘要]当涂县公安局做到了来信来访件件有着落
当涂县公安机关从维护社会和谐稳定的大局出发，一直将公安信访工作摆在突出位置，积极采取措施，畅通信访渠道，不断加大信访工作的办理力度。2009年以来，该局信访案件逐年下降，所有来信来访均做到了件件有着落，事事有回音。
立足关键点，打造“一把手”工程。当涂县公安局牢固树立“信访工作无小事”的理念，始终立足领导重视是信访工作好坏的关键点，精心打造“一把手”工程，坚持主要负责人接待制度。今年以来，“一把手”亲自督办解决多起重点疑难信访案件，查破一批案件，对规范执法行为、端正工作作风、和谐警民关系起到良好作用。
立足建立健全长效机制，促进信访工作有序开展。当涂县公安局坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管谁负责”的原则，实行信访工作岗位目标责任制及严格依法办案制度，完善信访制度，加强信访工作规范化建设，使信访工作步入良性循环的轨道。
立足源头治理，促进规范执法。为提高民警规范执法和服务群众的水平，从源头上预防信访案件的发生，当涂县公安局不断加强执法规范化建设和对民警的教育培训。
立足初访接待，力争把问题解决在当前。近年来，当涂县公安局受理的信访案件，群众来访占信访总量的80%以上，群众来访接待是信访工作的第一步，也是直接影响信访事项能否妥善处理的重要因素。该局主要领导以身作则，认真接待来访群众。信访部门克服信访人员少、任务重、工作量大等困难，规范和完善来信处理、来访接待、初查呈阅、立案处理、信息反馈、结案归档等信访工作程序，认真开展信访工作。接待来访做到耐心、细致，对群众以诚相待，耐心倾听群众诉求。
立足正确引导，创造良好信访秩序。当涂县公安局在加强民警规范执法、提高信访工作意识的同时，十分注重加强公安信访工作宣传教育。他们通过宣传教育，引导群众合法、合理的进行信访，用正确的方式表达自己的诉求，对群众合法合理的诉求，积极予以解决；对一些虽不符合政策规定但生活困难的信访人，本着“以人为本”的原则和“法度之外，情理之中”的精神，积极协调有关部门做好困难帮扶工作；对无理诉求，缠访闹访的，严格把握法律、政策界限，绝不姑息迁就，依法进行查处，扭转了“不闹不解决”的不良风气。 ·李非·
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