毛衣退货遭拒，只因“特价商品不三包”？

时报月日讯 （记者王静静 通讯员孟令峰）近日，一位女士拿着一件黑色毛衣来到了济阳县市场监管局。原来，这位女士于月6日在济阳县某商店购买了一件标价为特价的黑色羊毛衫，当时营业员承诺该羊毛衫保证质量，绝不会褪色。谁知7天后，第一次洗涤就发现羊毛衫褪色严重。该女士找店家退货，店家却称羊毛衫是特价商品，本身价格就便宜了三成，所以不包退也不包换，于是，该女士来到了市场监管局济北所进行投诉。

接到投诉后，该所执法人员对此事进行了调查了解，确定李女士所言属实，并且依据《山东省消费者权益保护条例》第二十七条第二款“经营者提供的商品与其事先向消费者的说明、承诺不一致或者有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货，经营者应当承担消费者支付的合理费用，并不得向消费者收取折旧费和其他费用”的规定，要求店家履行“三包”承诺。经调解，双方达成一致意见，店家为李女士调换同一价格羊毛衫一件。

新闻推荐

仁风镇“连片治理”为村民描绘美丽乡村版图村民全程参与做“项目监理”

□本报记者周震宽敞整洁的路面,设有各种健身设施的文化广场，绿树成荫的乡间小路……今年，山东省济阳县仁风镇在候沙村、李八家村、前岳村、后岳村实施“乡村连片治理”，四个面貌焕然一新的村庄描摹...