碧山村民情民意台账暖民心

晨刊讯 在黟县碧阳镇碧山村，有本民情民意台账，它不仅记录了村民日常反映的问题、需求、提出的意见、建议及办理情况，也考验着村干部对待来访群众的态度和工作效率。

翻开民情民意台账，日期、咨询人、反映事项、办理情况、接待人等一目了然。“民情民意台账”架起干部和群众之间的桥梁，一件件实事办在老百姓的心坎上。5月12日的一条记录上这样写到：要求调解土地界址问题，调解员桂方虎前往现场办理。事情的经过是这样的：5月12日早上6点多钟，该村一村民急匆匆地跑到调解员桂方虎家，说有人占了他家的土地，要求调解。“听了村民的反映后，我第一时间通知村委会主任。”碧山村调解员桂方虎告诉笔者，村委会主任马上赶去现场，了解事情经过后，立即前往做思想工作，经过调解，双方和好如初。对处理结果，该村民也感到满意，“多亏了村两委人员耐心解说，我的问题基本上得到了解决。”

这样鲜活和感人的调解事例在碧山村还有很多。“民情民意台账是从开设便民服务中心后推出的一项工作举措，我们实行首问负责制，谁接待谁负责记录。”碧山村党委书记王晓锋介绍说。据了解，碧山村的民情民意台账将村民来访的情况细分为咨询类、代办类和服务类，仅今年1月1日至5月20日，台账上的记录已超300多条，有邻里纠纷的、有政策咨询的、有代办事项的，每条记录均有办理结果。

“民情民意台账记录的内容包罗万象，包括村里哪一块地荒了，哪些农户家里有什么具体困难，这家或那家的村民之间存在什么矛盾……这些关系到每家每户的百姓家事。有些问题你必须当场解决，有些问题的解答必须懂得《土地法》《村规民约》《计划生育法》以及《婚姻法》等法律法规知识，民情民意台账就是考验我们的工作能力和办事效率。”王晓锋说，“尽管台账上记录的都是些小事，但对村民来说都是大事。只有把村民的小事当作大事来做，群众才能认可和支持村委会的各项工作。”

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