柯村镇为民服务落实处
□ 李 超
晨刊讯 “现在来镇里办事真的是方便很多，工作人员耐心地告诉我需要准备什么材料，我只要准备好材料交给我们村协理员就行了，省了我不少事，这服务真没得说。”近日，黟县柯村镇一位当地办事群众柯大爷如是说。
2015年以来，该镇在接待办事群众时，做到笑脸相迎，热情接待，让群众感到暖心。在受理业务时，认真细致办理每一件事项，对符合办理条件的，做到快审快办，为群众节省办事时间，让群众感到舒心。对不符合办理条件的，进行耐心细致地解释，并告之办理事项的依据、时限、程序和所需要提供的依据等，尽最大努力让办事群众高兴而来，满意而归。在业务办理结束时，工作人员细心提示后续工作及需要注意的问题，避免群众因工作繁忙、遗忘等原因，造成不必要的损失，真正实现了“一次性告知、一站式受理、一次性办结”，为群众办事节约了大量时间，提高了办事效率。
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