渔亭镇“三心”服务惠民生

□ 鲍红霞

晨刊讯 今年以来，黟县渔亭镇创新经办方式，优化服务水平，推出社保“三心”便民服务全心全意保民生。

微笑服务有耐心。切实加强基层服务平台队伍素质建设，提升服务形象。要求对来访办事的群众微笑服务，热情接待，业务上会作为、敢作为、能作为，竭力为群众提供优质、快速、规范、热情的服务。

上门服务显热心。该镇社保所严格落实社保各项政策，积极做好政策宣传解释工作，打消群众疑虑，提高社保政策公开透明度。针对部分群众年老体弱出行不便等实际情况，组织各村协理员上门入户提供便民服务，实现群众办事“零距离”。

主动服务讲良心。该镇社保所充分发挥QQ群、联系电话等方式，积极主动为群众答疑解惑，营造比服务、比奉献的工作氛围；积极开展对村级协理员的培训，提升服务水平，为群众提供高效贴心的服务。

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