脚踏实地厚德载物收获累累服务成效

与“迎客松”班组一样，不仅仅只有黄山市汽车客运总站，黄山长运有限公司的每一个车站也都不断地在实践和学习中积累经验，以“迎客松”班组为榜样，脚踏实地狠抓落实，紧紧围绕各项方针目标，努力提升服务质量。

在黟县汽车站许多温暖的细节，彰显着人文关怀：车站候车厅及公交调度室内设置了免费开水供应，从未曾间断过；在咨询台旁边，放着一个便民箱，里面储备有一些日常晕车药、感冒药、十滴水及针线包、老花镜等便民物件。

徽州区岩寺汽车站的“志愿者服务”广受赞誉，志愿者服务台台上放置旅客留言本、行李打包绳、针线包、小药箱等；老弱病残等重点旅客的售票工作，由值班站长专门为老弱病残旅客买票，减少他们排队的时间，同时为老弱病残等群体提供候车、送水、专人行李推送上车等一站式服务。

祁门汽车站增加了便民、利民措施，将为旅客提供优质服务融入到日常工作中：提供小推车，帮助行李较多的旅客上下车；联网售票业务、网上电子定票业务，公布网上订票流程，开设电子订票取票窗口。制作大型海报去乡村宣传联网售票点地址及网上购票网址。

在黄山市汽车客运总站内的短途运输则实行班线电脑售票，适时延长售票时间和提前售票的举措，不仅改善了窗口售票服务，也巩固了客源，增加了窗口售票收入；提倡拾金不昧精神，大力宣传广大员工以及业主诚信服务和助人为乐，为旅客排忧解难；针对旅客客流高峰，及时与各班线车队长联系，一方面通过加强现场统一调度，合理安排运力，加快发班密度，提高车辆的周转速度，缓解运力紧张；另一方面，合理安排管理人员到一线协助站场工作，加强现场管理，维持秩序，耐心劝导旅客、疏导旅客和车辆有序排队，随时做好应急车辆的准备，做到文明用语、礼貌待客，强化站务员在旅客高峰期应战协调能力和管理能力，做到备战有序，忙中不乱，按时、按质、按量确保旅客走得满意、走得舒心、走得平安。

黄山市旅游集散中心旅游公交的一条条班线上，“出行便捷，温馨如家”的理念被贯彻入微，司机、乘务员用饱满的热情、会心的微笑迎来送往广大游客；黟县公交为学子设身处地着想，特将公交线路终点延长至边郊学校，确保更好地满足学生、家长的出行需求；祁门公交悉心考量边远居民出行难问题，优化公交线路走向，跑完百姓出行“最后一公里”，获得当地群众交口称赞。

新闻推荐

“两只手”的共同推动：政府服务和市场发力——来自黄山市农村土地流转的报告之五

有农生态农业公司负责人徐海波对于下一步的工作信心满满，但同时他也希望尽快实现土地确权，这样在这一片平整的土地上既可以实现机械化的规模作业，又可以实现土地面积的增加。这一愿望得到...

黟县新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开黟县而漂泊他乡，最美不过回家的路。