信服、敬佩、感动、信赖广西游客千里致信为黄山导游点赞
□ 记者 方伟
晨刊讯 近日,一封来自广西壮族自治区柳州市的表扬信被送到市旅委负责人案头,游客张端秀、张飞凤在信中表扬了黄山中海假日旅行社导游凌新红,为其“真诚、热情、周到、细致”的服务和舍小家为大家的奉献精神点赞。
游客在信中用“信服、敬佩、感动、信赖”4个词语,从4个方面对凌新红进行了表扬,他们认为凌新红“广博的知识、娴熟的讲解、诙谐幽默的语言、热情周到的服务,让游客信服”;称赞其“以丰富的带团经验和良好的组织能力顺利完成此次年龄参差不齐、需求各不相同的大型拼团任务,让游客敬佩”;特别是当面对团友摔伤的突发情况,“他处事不惊、应对自如,为了游客的安全,他舍小家为大家的奉献精神,让游客感动”;同时,凌新红积极宣传推广地方特色产品,“但不强迫游客购买,让游客信赖”。
据了解,凌新红现兼任市导游员协会副会长,曾入选“2015中国好导游”名单,2016年又被市旅委列入黄山市旅游行业“红榜”予以表扬,多次受到游客信函、电话、锦旗表扬。在完成好本职工作的同时,他还热心社会公益事业,多年来一直坚持向贫困学生、贫困家庭捐献爱心,并向歙县清溪村等地捐款用于当地基础设施建设。
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