保健品服用无宣传中的效果市场监管部门:需根据自身状况选择合适的保健品
□ 实习生 张润芝 记者 李小云
晨刊讯 经熟人介绍,柯女士从中心城区一保健品店购买了4个阶段的保健品,然而按说明服用了一个多阶段后,发现并没有宣传中的效果。找到商家想退货时,却遭到了拒绝。8月26日,记者从屯溪区市场监管局柏树监管所获悉,经该所工作人员多次沟通调解,目前,商家已为柯女士退回了部分保健品费用。
记者了解到,柯女士家住歙县溪头镇,长期患病家庭经济非常拮据。一次偶然的机会,听一熟人介绍,屯溪一保健品店销售的保健品对其病情有帮助,于是,柯女士一咬牙花5000元购买了4个阶段的该保健品。然而,按照说明服用了一个多阶段后,发现并没有宣传中的效果。她认为商家夸大宣传,要求退货,却遭到了商家拒绝。柯女士向屯溪区市场监管局进行了投诉。
接到投诉后,该局柏树监管所工作人员立即联系商家进行了情况核实。“据我们了解,在柯女士购买时,商家已明确告知所购为保健品而非药品,但柯女士当时求医心切,一时冲动就购买了4个阶段。”该所一金姓工作人员告诉记者。
考虑到柯女士家庭经济本来就不宽裕,该所工作人员积极与商家进行了协商沟通,最终促使商家对柯女士所购保健品未拆封的一部分做了退款处理。
“保健品不是药品,不能当做药品服用。有的保健品对于一些特定人群可能会有调理、改善身体免疫力作用,但并非适合于所有人群。消费者在选择保健品时,不能盲目购买,不能轻信宣传,更不能只听熟人介绍,一定要根据自身身体状况,选择适合自己的保健品。”该金姓工作人员提醒说。
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