黄山风景区：改革促发展服务塑品牌
考核改革强化责任担当。4月9日，在黄山轩辕国际大酒店会议室内，黄山旅游发展股份有限公司关于五大体系的改革推进会正如火如荼展开。自去年黄山旅游正式启动五大体系改革以来，经过近5个月的辛勤工作，首战告捷。新的考核体系，对考核指标、考核分值和考核激励都进行了调整，实现了考核范围和考核对象全覆盖，考核指标更加明确、考核形式更加多样、考核激励更加有效。黄山旅游的考核体系改革也在资本界引起了强烈反响，海通证券在新近一篇证券研究报告中指出：黄山旅游的“高管激励政策”将开拓景区国企市场化全新时代。
今年以来，为更好地贯彻落实“走下山、走出去”发展战略，景区派员分赴宏村、休宁自由家营地、丰大国际温泉度假区和休宁祖源民宿学习……每一次考察后，大家及时分享收获，在实践中获寻真知，并紧密结合公司发展战略和目标，寻求企业发展的良方妙计，推动“二次创业”步伐。
最近，“一条有故事的鱼”在北京和黄山两地的微信朋友圈风靡开来。原来，徽商故里集团在北京举行了臭鳜鱼礼盒产品路演发布会，这标志着“徽商故里”牌臭鳜鱼项目正式上市。“徽商故里的招牌徽菜臭鳜鱼每年店销可达1500万元，拥有巨大的市场需求。我们精选鳜鱼进行统一加工、包装、出售，让它走进千家万户的厨房。我们卖的不仅是鱼，更是一种情怀。”徽商故里集团负责人介绍。作为徽商故里集团商贸板块推出的第一款产品，徽商故里集团迈开了徽菜板块向商贸板块拓展的第一步。
为提高服务质量，助力企业发展，近年来，黄山风景区在各服务单位中全力推行“三人理念”，在一线窗口中大力开展微笑服务，已然成为黄山旅游的一道服务亮色，也为黄山旅游的发展提供了强大的软件支持。（下转第二版）
（上接第一版）4月13日，在黄山西海饭店的留言本上，来自江苏苏州的沈女士写下了这样一段话：“非常幸运选择了西海饭店，谢谢你们！”原来西海饭店的人性化优质服务为她留下了一段美好的记忆；在黄山游步道上，放绳工李培生从山崖下面为游客捡回了掉落的手机。拿到失而复得手机的游客激动地连声夸赞：“你们才是黄山上最美的风景。”
改革促发展，服务塑品牌。今年一季度，黄山风景区共接待游客68.16万人，同比增长9.43％，黄山旅游集团公司实现营收5.12亿元、同比增长21.67％，完成固定资产投资2.25亿元、同比增长32.59%，实现了首季开门红。然而，黄山旅游人没有停止拼搏奋进的脚步，诚如黄山旅游集团负责人所说：“我们每一个黄山旅游人都要去做追梦人，去追逐我们心目中的梦想，去创造我们美好的未来。”
·程秋萍·
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