金秋黄山硕果盈香
金秋十月，千年徽州尽显魅力。八百里新安江碧波荡漾，五百里黄山风光旖旎，浑然天成的山水画廊引人入胜。艳阳高照，秋风送爽，慕名而来的中外游客络绎不绝，穿梭于粉墙黛瓦间，流连忘返。收获的季节，黄山旅游硕果累累。
据市旅委统计，今年“十一”黄金周，全市共接待游客351.44万人次，同比去年增长35.08%，旅游总收入19.32亿元，同比去年增长33.15%。其中黄山风景区共接待中外游客178091人，而10月3日单日接待人数达到39280人，在最佳接待量内再创历史新高；从10月2日至4日，景区连续3天接待中外游客达3万人以上。同时，全市各景区景点旅游秩序井然，达到“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
“十一”黄金周，黄山赢得海内外瞩目、成绩喜人，这是黄山旅游转型升级发展的题中之义。
新业态创独特魅力
国庆期间，黟县西递景区的胡氏绣楼前，远道而来的游客们热情高涨，穿着古装走上红灯笼高挂的绣楼，亲身体验常在戏中见到的“抛绣球”，抢到绣球的游客们则将此当作“喜兆”，乐不拢嘴。这项别出新裁的传统民俗节目，推出多年仍深受游客们喜爱。
每年“十一”黄金周，黄山旅游都有其独特魅力，在与底蕴深厚的徽文化以及得天独厚的生态资源有机结合中，一系列受游客青睐，注重休闲、体验、度假的旅游新业态不断推出，成为旅游市场中新的热点产品，赋予黄山旅游新的内涵。
黄山区除了推出“车轮滚滚”、“高空跨越”、“毕业墙”、“CS对战”等游客参与度高的拓展训练外，还开放猕猴桃园让众多游客享受农业采摘的乐趣；在徽州区，游客们品黄山毛峰、听茶的故事、观茶道表演，尽情领略茶文化韵味；在休宁县，游客们结伴深入林间打板栗，自得其乐，驴友们到白际乡体验地道的农家生活，成为潮流；歙县推出“新安观鱼”活动，有红鱼戏江、群鱼狂欢、逗鱼喂食、祈福放生等内容，使游客过足渔事瘾；此外，祁门县的红茶、目连戏以及龙舟表演，屯溪区的温泉、文化表演等也让游客们感受到黄山旅游中传统与现代交融的魅力。
在游客享受游玩带来愉悦的背后，是黄山旅游的悄然变化，利用丰富的旅游业态把游客逗留黄山的时间合理延长，向观光、休闲、养生等复合型加快转变。据市旅委旅游统计显示，今年“十一”黄金周，来黄山市游客人均逗留2.01天，较去年延长了0.15天；人均花费1172元，较去年增加了126元。
营销黄山拓展市场
10月5日至7日，第十五届“黄山节”系列活动之一“玫瑰婚典”在黄山市举行，浪漫晚宴、玫瑰新人“海誓山盟、定情黄山”和新人巡游市区等内容为“十一”黄金周增添了无限浪漫，为黄山旅游聚集了众多人气。
不仅如此，节假日前夕，第十五届“黄山节”隆重开幕、十余项子活动集中举行以及各地纷纷推出主题活动，引人注目。利用“黄山节”节庆平台推介宣传黄山，成为今年黄山旅游营销的亮点之作，更是提前炒热了“十一”黄金周黄山旅游市场。
（下转第二版）(上接第一版) 今年来，黄山市推陈出新旅游业态时，围绕“旅游三进”营销，在国内外全力展示“天地之美美在黄山，人生有梦梦圆徽州”黄山旅游整体形象，不断提升黄山旅游美誉度，拓展旅游客源市场。
黄山市相继策划开展了“春满黄山山花烂漫”千辆大巴畅游黄山、万辆自驾赏花游、油菜花摄影节等主题活动，重点推出了30个油菜花摄影点、10大自驾游景区和5条春季特色旅游线路，展示黄山旅游不同时节的独特魅力;参加或举办各类旅游交易会，开通覆盖全国150个主要城市的旅游“三进”直通车，在国内全力拓展旅游市场。此外，黄山市与国家旅游局驻境外18个办事处在京举办了入境旅游营销对接会，邀请法国、韩国、美国、新加坡及港澳台等国家和地区的重要旅行商来黄山市考察踩线，并组团分别赴欧洲等地开展多种形式的旅游营销活动，直接面向国际旅游市场宣传黄山。
在航空方面，黄山市加密了黄山—深圳航班，开通了每天一班的厦门—黄山—西安航线，每周7班的黄山—首尔直航包机，并成为台湾直航点。尤其黄山—天津航线的开通以及赴天津、山西等地旅游推介活动的开展，进一步打开了京津唐等北方旅游市场。根据抽样统计，节假日期间，黄山市接待京津唐等北方游客19.91万人次，同比增长42.6%，较上年同期增加了6.15万人次，客源份额增加了0.37个百分点。
旅游服务精益求精
“十一”黄金周前，黄山旅游门户网(www.hstd.cOm)上线。想来黄山的游客们欣喜发现，只要点击进入该网站，黄山旅游资讯、景区景点介绍、旅游攻略、黄山展览以及票务、旅游线路、酒店预订等应有尽有，轻轻点击鼠标，就可以在网络上享受“一站式”旅游服务。
不言而喻，旅游服务向网络延伸为游客带来了莫大的方便。无论是传统的“面对面”服务，还是网络上的“一站式”服务，黄山旅游跟随旅游新形势，精益求精，不断提升服务和管理水平，竭尽全力为游客提供温馨而周到的服务。
节假日期间，全市旅游行业开展以“诚信服务、文明服务、精细服务”为主题的活动，同时在高速路口、火车站、汽车站、重要景区(点)等游客集散中心设立58个咨询服务台，开展青年志愿者服务活动，发放宣传资料45000余份，接受游客咨询21000人次，将优质服务渗透到“吃、住、行、游、购、娱”每个环节，落实到宾馆、景区和窗口单位等各个方面，全面提高游客满意度。
同时，各地根据自身旅游形势特点，在往年经验基础上，细化、创新旅游服务措施，让游客开心而来、满意而归。
·闫冲冲·
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