黄山市公安局向人民汇报创人民满意
2019年以来，全市公安机关在市委、市政府和省公安厅的坚强领导下，以新中国成立70周年大庆安保为核心，以“践行新使命、忠诚保大庆”主题实践活动为载体，以打赢“五个硬仗”为抓手，忠诚履职、加快节奏，拉高标杆、攻坚克难，有力推动了年初既定的“5342”工作目标及细化分解的14个方面58大项138小项目标任务的逐步实现，有力提升了公安队伍的凝聚力和战斗力，成功取得了70周年大庆安保黄山战场的全胜完胜，持续保障了全市政治社会大局的安全稳定。上半年，黄山市群众安全感和对公安工作的满意度实现双提升，其中，群众对公安工作的满意度位居全省第一。
维护全市社会大局服务广大人民群众
一直以来，全市各级公安机关在市委、市政府和省公安厅的坚强领导下，在社会各界和广大群众热心支持下，忠诚履职，闻警即动，在打击犯罪、维护稳定、守护平安、服务群众等方面发挥着重要作用，110已经成为公安机关服务群众的第一桥梁、维护治安的首道关口。今年1—10月,110报警服务台共接各类报警求助32万余起，依法快速处置各类有效警情10万余起，接受各类群众求助及其它报警2.7万余起，推动社会联动单位参与紧急事项处置6100多次，为维护全市社会大局稳定和服务人民群众做出了重大贡献。
接处警提速提效。严格落实110接处警扁平化、可视化指挥调度工作，按照“有警接警，无警巡逻”原则，常态化布放街面巡逻警力。1—10月，市局对各区县局开展110接处警暗访测试平均出警时间为3分10秒，远低于省公安厅规定的5分钟标准，群众对110接处警工作的满意率多年来一直保持95%以上。
服务群众有举措。在常规电话报警基础上，先后开通了12110短信报警和微信报警功能，进一步拓宽了110报警渠道；在“皖警便民服务e网通”平台上开通了互联网在线开锁求助等功能，进一步提升了服务群众能力；搭建了“江淮义警”微信平台受理违法举报，进一步创新了群防群治工作，不断提升便民服务质量。
维护治安立新功。各级指挥中心为实现警情传递、决策指挥、警力调度、现场处置的快速、及时、有效，特别将快速反应打击违法犯罪、维护群众生命财产安全作为维护黄山市社会治安的关键一环。4月22日，市局指挥中心接省厅转浙江省公安厅情指中心协查函：一杭州男子扬言要实施爆炸，已驾车进入黄山市，后经多部门联动在祁门新安高速检查站成功拦截处置，该事件的成功处置，得到了省厅的充分肯定，并在全省通报表扬。
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“有危难找110”已成为人民群众的共识。同时，我们也向全社会宣传呼吁：110是一项有限的公共安全资源，请大家更加理解、关心、爱护110，树立正确的报警意识，不要随意拨打110，非警务求助请拨打12345寻求帮助。110报警服务台受理报警的范围：（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（4）自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；（5）其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；（6）危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；（7）公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
创新民宿综合治理模式
近年来黄山市公安局主动服务“全域旅游”建设发展大局，积极适应从“美景时代”到“美宿时代”的旅游产业发展新变化，探索行业管理新方法，创新服务管理新模式，实践阵地管控新举措，有力助推全域旅游发展和美丽乡村建设。
顶层谋划，系统治理。市公安局针对民宿、农家乐、网约房存在诸多安全隐患、易为违法犯罪分子藏身提供便利等实际情况，成立工作专班，开展民宿业规范化管理系统性调研，会同旅游和文化、消防、市场、税务等部门多次会商，联合起草《关于促进徽州民宿规范发展的指导意见》，提出整体治理原则：对于符合开办旅馆要求的民宿、农家乐，依法办理旅馆业特种行业许可手续，并纳入旅馆业常态化管理；对暂时不符合条件的，督促整改，符合条件后纳入规范管理；对以租赁形式交易住宿的，督促业主落实出租房屋管理主体责任；对集中整治后仍不符合条件的，坚决予以取缔。
精准施策，攻坚克难。根据有关法律法规，明确各地治安部门、派出所的管理职责，通过常态化管理和增加督查检查频次，及时掌握民宿从业人员信息，规范经营业主安全防范工作。会同专业公司针对性研发电脑版及手机版民宿业（农家乐）信息系统，对旅客身份证等有效证件进行拍照扫描，通过信息化系统将单位、从业人员、旅客身份、治安安全条件等纳入规范管理。全市各地共开展各类培训35场次，培训人员2600余人次，发放《市公安局给民宿业主的一封信》818封，清查民宿业1318家，发现实名制管理漏洞及各类安全隐患480起，对2137家民宿（农家乐）实名制登记场所全部完成信息系统安装工作，采集住宿人员信息538322条。
创新路径，长效管理。探索将民宿纳入旅馆业特种行业管理的工作机制，推动成立民宿联合审核机构，对符合标准的民宿（农家乐）核发《特种行业许可证》。对尚未获得许可的，利用自主研发的民宿业（农家乐）信息系统及手机APP落实“实名、实情、实数、实时”登记，填补管理真空。此外，会同相关部门，深入研究民宿业设立条件、服务质量评定及房屋建筑质量鉴定、安全防范、消防安全技术等标准，为日常监管提供法律依据。建立每月巡查机制、常态评估机制、社会动员机制，定期开展网上巡查、实地检查，将民宿基础信息采集、日常管理等工作纳入每月治安要素管控质态评估，引导全民共治。
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