张开翠：真诚为社区妇女儿童解忧

□记者舒俊

柔顺的披肩长发，干练的衣着打扮，是张开翠每次给记者留下的印象。如果不是她自己说，还真看不出她已近知天命之年。在屯溪区昱东街道上新社区工作十年，担任社区妇联主席，兼民政、住房保障、统战、民宗等工作，她似乎不知疲倦，凭着特有的认真与坚持、智慧与勇气，在社区大舞台上热情旋转。

A

“妇女之家”的当家人

在上新社区，广大妇女不仅拥有自己的小家，还共有一个值得信赖的温暖大家——“妇女之家”。2012年，社区“妇女之家”成立，张开翠又多了一个新身份——“妇女之家”当家人。

对辖区概况，在社区工作多年的张开翠了然于心：上新社区妇女人数10617人，占社区总人数的48%，是一个人口相对稠密、人流量较多的社区。社区与市妇联建立党建共建关系后，按照党建带妇建的原则，在社区党委支持下，张开翠精心组织开展一系列群众喜闻乐见的节日文化活动，丰富妇女业余文化生活；团结引导社区妇女共建社区文明、共保社区平安、共促社区繁荣，使党的群众工作在社区得到扩展和延伸。

在常年工作中，张开翠还成为民间调解高手。“有一对老夫妇都七十多岁了，多年的家庭矛盾纠纷一直化解不开。有一次，老夫妇俩又吵架了，老大爷非要搬出去另过。儿子媳妇找到我，我就站在晚辈的角度动之以情晓之以理。经过多次上门调解劝慰，后来他们的关系好多了。”大到提供就业信息，小到调解家庭矛盾纠纷，“妇女之家”为当地妇女提供贴心帮助。

2012年，省妇联将上新社区确立为全省基层妇联工作示范社区，着力打造全省妇联工作特色社区。

B

妇女维权的娘家人

为向广大妇女群众提供便捷高效的法律帮助，使妇女维权真正实现“小事不出居、大事不出街、纠纷不激化、权益有保障”，上新社区首创全市第一家妇女儿童维权工作站，并设立咨询窗口和维权热线，组建维权志愿者队伍，建立制度和档案。今年3月，在此基础上，上新社区“张开翠工作室”成立了。之所以成立工作室，缘于她在社区日常工作中接触到一些女性不知维权该找谁，遇到些事不知该怎么办，在维权诉求中存在心理问题。张开翠利用业余时间自学心理学，经过不懈努力，今年取得国家二级心理咨询师资格。

社区有一对夫妻离婚后为孩子的探视权诉诸法院，法院判决后，丈夫百般阻挠，到社区反映了两三次，张开翠把他叫来当面调解，最终和解。居民陈女士离异后频受前夫骚扰，前夫一喝酒就来纠缠陈女士，还动手打人，让陈女士苦不堪言。了解情况后，张开翠第一时间加以干预，主动找陈女士前夫沟通，用专业知识对其进行心理疏导，“也不知道调解了多少次，不过后来总算有些成效，她前夫现在态度比以前好多了。”陈女士无限感激地告诉记者：“以前这些事我都无处诉说，现在有了张姐帮我排忧解难，我终于找到了妇联娘家。”

调解工作需要很大耐心，张开翠喜欢这样的工作，觉得“她们没有地方可倾诉，这里就是娘家，我站在妇女维权的角度替她们说话，尽量调解到位，她们满意，矛盾化解了，夫妻和睦，家庭幸福，我也就心满意足了。”“张开翠工作室”切实为妇女提供方便快捷的投诉接待、矛盾调解、心理疏导、平安创建等维权服务，使之真正成为维护社会稳定的“坚强阵地”和维护妇女权益的“温暖之家”。

C

困难家庭的知心人

妇女儿童工作是社区工作一项非常重要的内容，热情开朗的她对女性弱势群体倾注心血，对社区流动儿童特别有责任心。

辖区儿童轩轩患严重自闭症，生活无法自理，爷爷奶奶体弱多病，全家陷入困境。知情后，张开翠多次上门了解需求，为其进入市特殊教育学校奔走，出具证明材料，减免相关费用；还常常走访入户，掌握最新情况，及时提供力所能及的帮扶，带领市委办公厅在职党员入户结对帮扶，被轩轩一家当作亲人。还有一个女低保户，患病多年，丈夫去世早，女儿上初中时特别叛逆。张开翠找女孩聊了几次，从学习、生活上给予关心和帮助，让女孩感受到温暖。现在女孩的母亲每次看到张开翠都会特别感谢她，说女儿听话多了。

社区工作既多又杂，面对上新社区地域大、人口多的具体情况，张开翠在工作中能顾全大局，不分分内分外，不计较个人得失。创城三年，她引导测评组入户问卷，受访居民热情开门，没有一户拒访，圆满完成测评任务。半个月前，为做群众工作，她被路面上的钉子扎破脚后跟，没有请假，就用红药水擦了擦，咬牙继续工作，由于天热当天下午就感染了，才去医院诊治。

十年如一日，张开翠踏实工作，无私奉献，受到社区领导、同事及居民群众的好评。她是民盟盟员，今年又当选屯溪区政协委员，先后获黄山市妇女之家优秀当家人、屯溪区民政工作优秀个人、区妇联先进个人等荣誉称号。现实生活中的张开翠很低调，不愿太多提及工作成绩。她说作为一名社区工作者，苦点累点不要紧，只要是做的事对居民有益都心甘情愿，她愿以一颗真诚之心为社区妇女、儿童办好事、实事。

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