两类人已“撇开”旅行社出游 记者 董艳芬
2014年只剩下最后的20多天时间了，这一年，旅行社的日子怎么样？安徽的百强社聚在一起又会聊些啥？昨日下午，在合肥银瑞林酒店里举办的安徽百强旅行社沙龙上，这些问题的答案一一被揭晓了。
观点1：不需要花太多精力在互联网上
“去年到今年，同行们怎么样？我的感觉是有压力！”安徽中青旅总经理张剑，在说到旅游市场的变化，他认为已经有两类人“撇开”旅行社出游了。前者是80、90后游客，这些人依赖互联网，爱好穷游。“这类人年轻大胆，开个奇瑞就敢自驾去西藏”。后一种人则是那些爱好旅游的成功人士，只不过他们不满传统旅行社提供的服务。
互联网时代，旅行社如何借力电子商品平台“掘金”呢？张剑的观点是：量力而行。“现阶段，已经不需要花太多的精力在互联网上，因为‘时代窗口\’已经关上，就算10个亿砸进去，现在也搞不出一个淘宝或携程了。”张剑风趣地说，互联网时代，把产品做到极致，做好圈子营销才是王道。
观点2：入境游地接“苦逼”，小语种导游告急
众所周知，黄山是安徽最大的入境游市场。在黄山，有90%的旅行社都从事传统的地接业务。而受经济环境影响，黄山的入境游地接社的日子也不太好过。“入境地接，连续10年很苦逼。”黄山中海国际旅行社管理公司总经理方延庆有些自嘲地说。
来自国家旅游局的统计数据也显示，受人民币升值、全球经济不景气等因素影响，我国接待的入境人数和收入近年来逐年下滑。“国际形势错综复杂，以日本游客为例，上世纪八九十年代，有很多日本游客来黄山旅游，但最近3年，日本游客入境游黄山的几乎为零。据说日本国内旅行社的所有中国游线路全部下架了。”方延庆透露说，从该旅行社接待的入境游客客源来看，韩国和我国台湾游客最多，达到40%左右，其次是我国香港地区的游客。
与入境游同样有点小尴尬的是，安徽小语种导游人才急缺，出现了外语专业人才“老化”、“断层”等现象。有业内人士介绍称，在黄山国际旅行商大会上，因为缺少俄语、法语导游，最后会务组不得不从江浙沪请来小语种导游，与俄罗斯、法国的旅行商进行交流。
观点3：利用大数据，线上线下“齐发力”
目前，安徽的旅行社数量已达到1000多家，复杂多变的环境下，市场竞争不言而喻，未来希望在哪呢？安徽海佩旅游投资公司董事长史健洋表示，旅行社应利用大数据，做好线下服务，建议产品项目制。与此同时，积极转型升级，开辟异业，实现多元化发展。
在安徽万达环球国旅总经理徐华玉看来，旅行社线上旅游也得与线下服务“齐发力”。“2015年旅行社的日子肯定也会很难过，携程、途牛这些电商平台已经开始在安徽设立门店，市场竞争不言而喻。”徐华玉同时表示，这也说明光有线上渠道还不够，传统门店的线下服务也很重要。而好的服务、产品和管理，则永远是旅行社制胜的“法宝”。
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