婚庆触网 做大“甜蜜蛋糕”
里巴巴推出婚庆平台、腾讯入股的大众点评网成立结婚事业部……电商巨头纷纷瞄上婚庆服务市场——
本报见习记者 何珂 实习生 卫萌
“金九银十”是传统的婚庆旺季，即将步入婚姻殿堂的新人们，在婚庆上的花费不菲。数据显示，我国今年约有800万对新人结婚，以每对新人结婚花费10万元计算，市场规模将高达8000亿元。
尽管市场前景广阔，但与服装、餐饮、家电等领域相比，婚庆服务预定网站，略显暗淡。如今，电商巨头纷纷瞄上婚庆服务市场，意欲做大“甜蜜蛋糕”，但为何与其他垂直细分领域相比，婚庆服务预定网站会被“忽视”?它们的生存难题又是什么呢?
掘金“甜蜜”商机 电商抢滩婚庆市场
继餐饮、打车之后，电商巨头将目光锁定在婚庆市场，开展了一场新的争夺战。
近日，阿里巴巴宣布其本地生活事业部正式进军婚纱摄影领域，推出婚庆平台——婚伴，吸引全国婚纱摄影机构和工作室入驻。
打开“婚伴”网站，首先映入眼帘的是其提出“消费全透明”“一对一服务”“不满意重拍”“底片全部送”四大服务承诺，而旅游婚纱照片也格外吸引眼球。据了解，目前“婚伴”旅游婚纱摄影已经开通了毛里求斯、普吉岛等几十个国家和地区的旅游系婚纱拍摄路线。
“婚伴”平台上一家海南摄影店工作人员告诉记者，消费者可以在线上沟通、下单，两年内预约前往拍摄即可。
无独有偶，腾讯入股的大众点评在2013年底成立了结婚事业部，打破传统结婚行业信息不透明的状态，为消费者提供婚纱摄影、婚纱礼服、婚庆、婚宴酒店等结婚全产业链信息，并通过线上系统预约、在线沟通等各种渠道让用户与商户接触，并提供预约到店的功能，从线上到线下，跟踪整个流程。据了解，目前大众点评在20多个城市展开结婚、亲子业务，拥有几千家的合作商户。
此外，阿里巴巴入股10%~15%的美团，今年也开始主打品质婚纱摄影市场。百度全资控股的糯米网，同样将婚庆作为本地生活服务的一个重要入口，目前已推出婚纱摄影、婚庆服务等团购项目。
除了三巨头，今年7月底，婚庆网站“到喜啦”获得了红杉资本和富达亚洲投资基金领投的千万美元融资。在此之前，“易结网”也取得了数百万美元的投资。记者调查发现，眼下婚庆行业知名网站已有10多家，还有众多不知名的小网站都将给婚庆市场注入 “新鲜血液”。
“O2O”带来商机 用户形成消费习惯
“结婚甜蜜，可筹备婚礼却不省心，婚庆商家众多不知从何挑起，逐家去咨询太累人，可不货比N家又担心消费不愉快。 ”最近，省城市民吴小姐正忙着筹备明年元旦的婚礼，“如果能在网上一次性全部搞定，就方便多了。 ”
省城黄山路上的一家婚纱摄影店内，老板康先生告诉记者，两年前他就开始在团购网站上发布店内信息。 “其实婚庆的各个环节，比如婚纱定制、摄影，珠宝首饰购买、酒店预订等，早在几年前就分别 ‘触网\’。现在用互联网将各个成熟环节连接起来，或者选其中一个节点整合资源，发展潜力非常大。 ”
“婚庆行业提供的是服务，离不开线上线下融合的‘O2O’模式。 ”安徽大学电子商务系主任刘晓云表示。
在采访中，记者发现婚庆行业客单价不菲，从几千元到几十万元不等。 “O2O”模式，可以让消费者在线上了解情况、线下实地考察，再下单，否则，消费者很难信任看得见摸不着的婚庆服务预定网站。
“‘80后’\‘90后’进入结婚高峰，他们的消费习惯是打开电脑或者手机，先上网看看、进行对比，再实地考察。 ”康先生告诉记者，“9月份以来，店内通过团购下单的比例已经达到了总单数的10%以上，还有不少消费者在实体店看过之后，询问网上有没有相关信息，我认为以后团购的比例会逐渐加大。 ”
“因为担心信用问题，我们只会选择有资质、人气高的电商进行合作。”合肥市三里庵国购广场内，一家婚庆公司负责人刘戈平表示，目前婚庆市场上信息零碎、报价标准不一，婚庆网站可以从消费者需求出发，整合线下资源，对接合适的商家。“商家通过互联网平台获得订单，成本比线下低，价格便宜对消费者有不小的吸引力。 ”
刘戈平表示，如今，餐饮、打车等其他行业已经培养了消费者在线上或者移动端消费的习惯，这为客单价较高的婚庆行业提供了发力“O2O”的市场基础。此外，技术发展也能支撑大额在线支付，消费者在线上选择合适办婚宴的酒店或者婚庆公司，能够免去他们一家一家来回奔波的劳累，相中时还可以选择心仪的酒店或者婚庆公司去进行体验，实现双赢。
“钱景”虽然丰满 行业标准仍待完善
虽然婚庆市场“触网”前景不赖，但业内专家也表示，在婚庆行业中，除了婚宴有较明确的标准之外，婚礼策划、婚纱摄影、蜜月旅行等其他婚庆服务项目，大多没有具体标准，而这些则成为婚庆服务预定网站未来发展的首要制约因素。
婚庆行业标准化程度较低，行业内存在着各种各样的“猫腻”。
在合肥论坛上，网友“小乖”发帖吐槽某高级私人婚礼定制会所。 “婚庆公司的宣传‘天花乱坠\’，尽管费用高达8000多元，我还是动心选择了这家公司。结果正式办婚礼的时候，婚庆承诺的开场片、送亲过程不翼而飞，婚礼督导不负责任，导致婚礼出现停顿，最后整个婚礼过程都与当初谈好的完全不同，而婚庆公司负责人的解释却是这些项目都是赠送，不能索赔。 ”
有近20年婚庆经验的某婚庆公司李经理告诉记者，少数不正规的婚庆公司利用新人对婚礼流程不熟悉特点，擅自更改或删减仪式项目；依靠低价争抢客源，签完合同再通过增添项目、道具等慢慢加价……
“婚庆行业入门要求低，很多都是夫妻店。在激烈的市场竞争中，他们为了招揽客户，往往以低价吸引人，然后设置一些条件，慢慢往上加价，这种没有标准可依的行为，使得婚庆服务网站的‘O2O’并不容易。”李经理说。
“婚庆行业赚的是信息不对称的钱，标准化不足，很难赢得消费者的信任。 ”刘戈平也表示，未来只有使婚庆“O2O”服务相对标准化，行业才能获取更大的发展。
此外，婚庆服务预定网站还有一个痛点：消费频次低，大多数人一辈子就结一次婚，需要不断拉客户。业内人士指出，婚庆服务网站需充分利用老客户的口碑营销，让客户满意，他们才会口口相传；此外，延长客户产业链上的消费，可以从婚宴，拓展到婚纱摄影、婚礼策划等环节，进行全产业链营销。
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