打造景区“5S”服务品牌

黄山讯 为深入开展党的群众路线教育实践活动，黄山风景区公安局出入境管理支队坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，结合景区出入境工作实际，开展以“深化便民利民措施，提升出入境服务能力和水平”为主题的专项教育实践活动，推出了微笑 （Smile）、科学（Science）、规范（Standard）、高效（Speedy）、满意（Satisfaction）服务为内容的“5S”服务，群众满意度得到明显提高。

一、微笑（Smile），打造公安机关亲民形象名片。出入境立足窗口部门一线，推行“微笑服务”，积极规范窗口用语，切实杜绝“冷、硬、横、推”。

二、科学（Science）,体现公安机关为民服务水平。落实出入境窗口大厅延长受理服务时间，全力满足群众办证需求。

三、规范（Standard），展示公安机关过硬素质形象。按照“谁受理、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，确保服务实效上零懈怠、零差错、零投诉。

四、高效（Speedy），凸显公安机关一流服务效率。出入境管理部门推行方便群众的“限时提速”服务、“无休日”服务、“预约办证”服务，进一步为出入境部门机关作风效能建设增速提效。

五、满意（Satisfaction），树立公安机关最高衡量标准。以群众满意为导向,充分发挥广大群众的主考官作用，要求工作人员熟练精通业务、会做群众工作，提高窗口工作人员积极应对能力，力争理性服务效果、群众满意度最大化。 （苏新华胡政）

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