黄山市国家服务标准化试点城市建设项目通过国标委验收
本报讯 4月27日至28日，国家标准化管理委员会组织专家组对黄山市服务标准化试点城市建设项目进行评估验收，认为黄山市圆满完成了各项目标任务，一致同意通过验收。
黄山市是全国首个国家服务标准化试点城市。自2007年试点启动以来，黄山市结合旅游城市特点，先后组织81家市级以上服务标准化试点单位积极构建标准体系，将标准化、规范化与个性化、特色化有机结合，制定了41项旅游服务业地方标准和18000余项企业标准，建立起涵盖宾馆饭店、交通、景区、旅行社等四大模块以及旅游六要素全过程的服务标准化体系。
试点3年来，黄山市通过开展旅游行业评星评级、技能竞赛和创建“旅游服务标准化示范园区”等系列活动，全市服务标准化覆盖率和实施率均达100%。去年10月，黄山旅游发展股份有限公司等19家服务标准化试点单位通过省级评估验收，36家单位被确认为3A级以上“标准化良好行为单位”。
国标委副主任方向在讲话中希望，黄山市要加大服务标准的实施和力度，确保试点中已经制定的标准，能够在实践中有效应用，在黄山市得到全面贯彻执行，并能得到持续完善；安徽省和黄山市要继续总结试点经验，发挥试点辐射带动作用，探索在公共服务、社会管理、商贸服务等其他行业领域标准化工作方面取得突破，拓展标准化示范领域，再创佳绩；要充分发挥标准化作用，进一步提升黄山旅游知名度，将标准化、规范化与个性化、特色化有机结合，通过持续不断地推进标准化，实现国际化，打造出名副其实的“世界的黄山”。
省质监局负责人表示，将根据国标委的要求，持续改进，不断探索，做好标准化体系的完善工作；加大标准化实施、监督力度，利用标准化的平台将黄山打造成“安徽旅游龙头、华东旅游中心、中国旅游名牌、世界旅游胜地”。
·袁玉灵 金灿灿·
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