放心店里话“放心”淮南市烟草市场管理行政执法工作述评
[摘要]淮南市烟草市场管理行政执法工作述评
□朱抗美 本报记者 陈伟
百里煤城，亮点纷呈。淮南市烟草专卖局与工商部门联手打造烟草零售商店的“放心示范店”便是其中之一。
烟草市场管理，重在对零售户的管理。他们的经营行为是否规范？消费者对他们销售的卷烟是否放心？这些问题直接关系到市场经济秩序，关系到市场经济的稳定。为此，淮南市烟草专卖局在根据省烟草专卖局的要求积极推进烟草示范店的基础上，以更高的要求，更严的标准，着力打造“放心示范店”，以此推动烟草市场的有效管理。他们的想法，得到了淮南市工商部门的大力支持，两家一起协商，共同制定相关规定，很快制定出一整套详细的实施方案。那么，方案是否已实施？消费者对放心示范店是否真的放心？10月12日，记者奔赴淮南，走访放心示范店，与淮南市烟草专卖局负责人一起，放心店里话“放心”，强烈地感受到一种高度的责任意识，在他们的脑海里深深地扎根。
在泉山放心示范店，店门口“放心示范店”几个大字清晰醒目，整个店的门脸是按照烟草专卖局提供的统一形象标识牌，明示承诺牌设计制作，简洁大方，具有一定的视觉识别效果。店堂内，货物摆放有序，营业员柳长淑正在忙碌着。“你们这里香烟真不真啊？”记者佯装买烟问道。“怎么会不真呢？我们这是放心店啊，你放心吧。”“放心店就真的让人放心？”“我们可不敢卖假烟啊，如果被烟草专卖局的人查到了，我们可就划不来了。 ”这时，淮南市烟草专卖局局长孙太勇走进店里，听到这话，放心地笑了。据孙局长介绍，他们对放心示范店有着严格的管理制度，一旦发现有违规现象，不但摘掉牌子，取缔烟草零售许可证，还要给予重罚。同时，他们对放心示范店的入选也有着非常严格的标准，首先，要证照齐全，三年内无被烟草专卖、工商等行政执法部门查处过售卖假冒卷烟等违法行为，其次，三年内无因产品质量的消费者投诉，无强买强卖、搭售商品销售等行为。
华坤放心示范店的老板叫李桂芝，她和爱人两人共同经营。这个店处在几个生活小区中间，消费者大多是家门口的熟客。走进店里，孙局长关切地问“这个月销售情况怎么样”？李老板忙拿出每月的销售情况登记表，一看，说“这个月比上个月销售额增加了2192元”。孙局长一听，又放心地笑了。孙局长介绍说，开展放心示范店建设，不仅要让消费者放心，也要让零售经营户得到实惠，让他们也放心，要让他们觉得是不是放心示范店经营的效果是不一样的，让他们觉得能成为放心示范店是一种荣誉，一份收获。“只有这两方面都感到了放心，我们才真正放下心来啊。”孙局长无不感慨地说。据了解，自从华坤店被评上放心示范店后，有的人打的来他们店来买香烟，就为图个放心。经营中，他们也遇到有些人来向他们推售各种礼品烟，对此，他们一律不要，人家说，你放心，这礼品烟是人家送的，绝对是真的，而李老板却说：“我们只认烟草专卖局配送中心送来的烟，别的烟我们一律不卖，你给的价再低，我们也不卖，我们不冒这个险。 ”
据了解，自从淮南市开展放心示范店建设以来，在社会上引起强烈的反响，一些烟草零售户见已经被评上放心示范店的生意火红，坐不住了，有的打电话询问，怎么才能成为放心示范店。对此，淮南市烟草专卖局的同志一一给予解答。“下一步，我们将逐步推广放心示范店，但我们制定的入选标准不降，门槛不低，管理不松，不为别的，就是为了‘放心\’两字真正具有实实在在的意义。 ”孙局长说这话时，表情严肃，一种责任感油然而升。
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