创新调解模式 化解民事纠纷

本报讯 凤台县城关镇在推行网格化管理的基础上，在社区成立调解委员会，建立“调解员对接”机制，实现应调尽调，着力将矛盾纠纷化解在基层。

据悉，该镇15个社区全部成立了调解委员会，每个网格均设立了调解小组，并在11家企业和6个行业性组织建立了调解委员会。各社区均建立矛盾纠纷转级制度，对简单的民事纠纷，由网格小组自行调处；对复杂疑难的纠纷，由社区委员会调处；依旧调处无果的，由镇信访办调处，真正做到了“小事不出社区、大事不出镇。”

为提升调解效能，该镇以“大数据”信息化建设为抓手，积极开展矛盾纠纷和社会不稳定因素排查，并建立矛盾纠纷预警机制，推行司法行政部门、信访部门和综治部门访调对接工作联席会制度，分析研判信访及调解工作，确保相关问题得到及时有效解决。同时，建立“访调员对接”机制，实行信访法律援助值班管理制度，及时安排值班工作人员介入调解；建立法律服务专家团制度，免费提供法律、政策咨询解读，协助开展信访案件调解；建立仲裁与调解联动化解民间商事纠纷对接机制，实现仲裁“一裁终局”和民事纠纷调解“案结事了”。此外，实施矛盾纠纷回访制度，对已调解的民事纠纷案件，在半月内采取电话或实地回访案件当事人，回访满意率达95%以上。

（本报通讯员 张传虎

本报记者 朱庆磊）

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