群众到了这里，就心平气顺了前几日，家住曹县孙老家镇张庄行政村78岁的张老汉很郁闷。因界址纠纷，他同邻居王
某发生矛盾，甚至动起了手，事情闹到了派出所。社区民警陈
腾通知张老汉三天后到曹县公安局孙老家派出所处理。
家中祖辈没人因这样的事上过派出所，想起这事张老汉心里就发毛，急得睡不好觉。终于到了调解的日子，张老汉来到了派出所的文化调解室。温馨的布置、笑容可掬的民警、热腾腾的清茶，张老汉提着的心终于放下了。经过民警三个多小时的劝解，他同王某达成调解协议，握手言和。
调解是一个以柔克刚的过程，近年来，曹县公安局将“以和为贵”
的文化注入纠纷调解中，变“调解文化”为“文化调解”，在28个派
出所建立了文化调解室。今年以来，全县成功化解各类矛盾
纠纷824起，化解率上升到98.1%，纠纷反复率得
到了有效控制。
谦和氛围“消炎去火”
走进曹城派出所文化调解室，首先映入眼帘的是一幅幅以“谦和”内容为主题的诗词歌赋、名人字画。调解室里以柔软质材的家具为主导，花草、盆景点缀其中，布局典雅静幽。温馨的视觉效果加上舒缓轻柔的背景音乐，让人感到十分舒心平和。调解时，民警、调解员和当事人围坐一张桌子，一改往日派出所严肃紧张的气氛，消除了老百姓的畏惧心理，这样温馨的环境让人很难“上火”。
“因为那堆拆迁垃圾，我狠狠地摔了一跤，整个人都很烦躁，但一走进调解室，情绪就慢慢稳定下来了。”刚接受过城中派出所民警调解的顾女士表示，调解室的布置有种神奇的力量。
曹县公安局党委委员、曹城派出所所长孙建军说，如此精心设计，就是要为矛盾双方提供一个舒心、交心的场所。目前，曹县多个派出所的调解室经过改造，都有这样温馨的“感觉”。
细微之处彰显文化
“婆婆对她不好，说什么我也不让女儿回去！”日前，家住王集镇的秦女士一边喊叫着，一边火急火燎地走进王集派出所的调解室。
“好了好了，先喝口茶，再慢慢说。”派出所副所长胡广用递上一杯清茶，一次性纸杯上印着的“家和万事兴”赫然醒目。秦女士捧着纸杯看了半天，慢慢安静下来。良久，她喝下一口茶，自言自语道：“是啊，家和万事兴。”之后，在民警的调解下，秦女士接受了亲家母的赔礼道歉，同意让女儿回婆家生活，两家人欢欢喜喜地离开了派出所。
在文化调解室里，派出所按照不同的纠纷类别，制作了印有特定内容的一次性纸杯，家庭类纠纷使用 “家和万事兴”、邻里纠纷使用“远亲不如近邻”、赡养类纠纷使用“家有一老是一宝”等。“不要小瞧这些纸杯，有时候它们能一语点醒梦中人，让调解工作变得顺利。”民警小陈表示。
文化育警升华调解
“干调解工作既得上接‘天线\’依法明理，又得下接‘地气\’懂风俗……”磐石派出所民警王冲在参加“调解员文化沙龙”活动中提出了自身看法。
曹县公安局公调对接工作小组经常组织调解员参加文化沙龙、读书活动等，并定期聘请礼仪专家、优秀教师，通过远程视频调解指挥系统对调解员进行集中授课，普及社交礼仪、文学知识，不断提升他们的自身学识修养。
一对父女因房产纠葛来到了青堌集派出所，调解民警王勇将家庭和谐、尊老爱幼、以和为贵的理论说教和正反案例的解说揉入到调解过程中，很快消除了父女隔阂。还有一次，青菏派出所在处理一起关于赡养父母的纷争时，社区民警孔闪闪一句 “乌鸦反哺、羔羊跪乳”，让当事人羞愧地低下了头。 宫 轩
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