为民情怀和专业让他成金牌“主持” 蜀山公安鲁胜之工作室汇聚专业力量，高效化解纠纷

鲁胜之（左二）在工作室和群众交流。

在合肥市蜀山区跑马场路的蜀山公安西园派出所，有一个鲁胜之工作室。成立仅一年多，鲁胜之工作室已成为蜀山公安有效化解信访、探索基层治理能力的缩影。

找出争议点 化解加装电梯纠纷

一年前，从警27年的鲁胜之从公安监所部门转到西园派出所任职教导员。来到派出所后，鲁胜之发现一个矛盾，各方反复多次报警，持续了半年时间都没有解决。“辖区一个老旧小区在加装电梯时产生纠纷，业主、业委会、安装公司之间矛盾交织。”也正是这件事情，让初来乍到的鲁胜之萌生了成立工作室的想法。

“我出生农村，理解基层群众特别是困难群众的心理，我也喜欢和群众打交道。”让鲁胜之有做好群众工作的底气，除了为民情怀外，还有专业。鲁胜之是心理咨询师和公职律师持证者，“以法律为底线，以理服人，用心和群众沟通交流，就没有化解不了的纠纷。”鲁胜之吃透政策，找出争议点，最终因加装电梯引发的多方纠纷得到化解。

投诉群众成派出所行风监督员

个别群众对公安工作的不理解，从而引发的投诉，不仅让当事民警备感委屈，如果处理不好，还可能留下隐患。鲁胜之工作室成立不久，就解决了一件持续多次的投诉事件。

西园派出所辖区有一名群众，与快递员因快递损毁发生纠纷，双方发生了言语上的冲突。警情发生后，民警迅速上门处理，在发现不构成案件后，积极组织双方调解。

“快递公司赔偿了财物损失，快递员写了道歉信。”但是报警群众对这一处理结果不满意。之后，鲁胜之上门找到了这名举报群众，“小伙子研究生毕业，也有法考经历，素质挺高的。”鲁胜之从法条法理上向对方逐一详细解释，同时建议对方与导师沟通寻求答案。

同时，鲁胜之被小伙子追求公平正义的信念所打动，对他的这一品质大加赞赏。在圆满化解矛盾的同时，小伙子最终成为西园派出所的行风义务监督员。

汇聚更多专业人员化解纠纷更高效

如今，除金牌“主持”外，鲁胜之工作室还汇聚了专业律师、退休检察官等专业调解人员，走进群众心里，详细分析原因，多方寻求对策，逐一推动矛盾纠纷化解。

据统计，2021年，西园派出所成功办理12345投诉42个，民意工单84项，厅局长信箱（热线）1项，信访件6件。12389举报投诉信访件19件，目前已经全部清理，信访积案全部清零。

如今，鲁胜之工作室已成为蜀山公安有效化解信访、探索基层治理能力提升、弘扬枫桥经验的生动缩影。

2021年以来，蜀山公安还探索总结出信访调解、矛盾化解“五定工作法”，连续2年实现涉法涉诉信访人诉求在本地申报、问题在本地依法解决。

合肥报业全媒体记者 周勇 文/摄

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