合肥优化政务服务供给激发市场主体活力
本报讯“食品生产许可证新增一个食品种类，要先变更营业执照经营范围，再变更许可证”“疫情期间，医疗器械业务办件量大大增加，食药业务窗口特别忙，排队等待是常态”……昨天，记者从市市场监管局获悉，这些困扰办事群众、企业的问题，正在逐一得到解决。
市市场监管局着眼“六稳”“六保”工作任务要求，进一步优化政务服务供给，激发市场主体活力。自7月27日起，通过对本部门职责、资源等重新整合，根据办事群众、企业的办事习惯和需求，将原有11个综合受理窗口整合为8个，分别为1个咨询窗口、5个综合窗口、1个出件窗口、1个商标窗口，深化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式。
规范前台受理。严格执行首问负责制，加强线上智能引导和线下人工咨询，做到网上可查、窗口可见。梳理政务服务事项，对各项公共服务、行政确认、行政许可等事项的综合受理要件进行规范，清单式面向群众，让群众看了就能懂、来了就能办。
优化后台审批。受审分离，后台专职承担各类事项审核、审批职责，在规定时限内完成审批工作。畅通业务流转渠道，互联互通“工商食药质监”各类业务数据，推进“工商食药质监”业务从“物理融合”到“化学融合”。
保障无缝对接。加强窗口队伍建设，开展集中学、轮流学、拓展学、全面学等多种业务学习方式，实现一个窗口工作人员可以通办全部业务。建立健全前后台密切协作、高效运转的工作机制，明确窗口、人员、岗位职责，全面落实一个窗口对外、一次性告知、一条龙服务、限时办结的综合柜员制。
此次窗口优化整合，将实现前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转，咨询办事更及时、审批服务更便捷。下一步，市市场监管局将积极解决业务和技术协同相关问题，流程再造，全面推行“证照串并联”，打造“最多跑一次”升级版。（合肥报业全媒体记者 周洪）
新闻推荐
白净斯文、做事干练的闵永浩，是一位标准的90后。2016年，他通过人才引进的方式来到邮储银行合肥市分行从事贸易融资业务工作...
合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。