面对面 心贴心 打通服务残疾人“最后一公里”
27岁，本是一个女孩的最美年华，可居住在海亮九玺的居民小张一家却备受煎熬。“孩子上学时，因为行为异常被查出精神障碍三级，那时候我感觉天快塌了。我和她爸爸带着她到处看病，合肥上海，来回跑，拿一次药就要花几千块钱，我们这样的家庭怎么承受得起啊。”每次社区工作人员到小张家里去慰问，每每提到孩子的病情，母亲便伤感落泪。
由于小张的病情不稳定，需要24小时监护，母亲再也没有出去工作，生活重担全部落在在汽车修理厂工作的父亲身上。长期服药，到处求医，一笔巨大的开支让这个家庭无法承担。在小张一家入住到海亮九玺之初，社区网格员在入户登记时了解到情况后，立即报告劳动保障协理员为她建立档案，并确定“一对一”联系人，提供针对性服务。在社区助残联络点的统一调配下，助残队伍定期到小张家中慰问，为她们送去物资和慰问金，希望为这个家庭带去一丝温暖。
结合高新区残疾人联合会相关政策，杨林社区为她先后申请了“严重精神障碍患者监护人监护管理补贴”、“精神残疾人药费补贴”，为他们减轻了不少负担。今年，社区还特地为其申请到“合肥市残疾人意外伤害保险”，为小张的家庭增强了抵御意外风险和疾病的能力。
自主题教育活动开展以来，杨林社区聚焦“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，结合社区实际工作，坚持边学边改，出实招、求实效，形成残疾人工作立体服务格局。杨林社区还有部分因残疾而导致生活水平下降的人，为了给这些残疾人树立生活信心，杨林社区采取“1+1+3”模式，即建立1个社区志愿者助残联络点，组建1支“网格员+党员+群众”的助残志愿者服务队，倡导助残好风尚。
搭设服务平台。采取“1+1+3”模式，即建立1个社区志愿者助残联络点，组建1支“网格员+党员+群众”的助残志愿者服务队，通过“一助一”、“一助多”、“多助一”三种形式有效开展志愿助残活动，倡导助残好风尚。经摸排，社区现有残疾对象9人，其中肢体残疾4人，精神残疾5人，一户一档建立档案。
深化志愿服务。助残志愿者动态开展残疾人摸底调查工作，形成“多助一”的工作方式；所有信息归纳到助残联络点，由联络点统一调配，形成“一助多”的管理模式。社区为每位残疾人确定“一对一”联系人，提供针对性服务，真正做到接地气、面对面、心贴心，努力打通服务残疾人的“最后一公里”。
拓展服务载体。精心组织开展帮扶活动，开学季，助残志愿者为即将入学的残疾家庭适龄儿童送去了书包、画笔等学习用具；志愿者为残疾儿童申报抢救性康复项目，现均已定时定点在机构进行康复；同时，还为残疾人办理免费乘车卡并定期慰问。社区积极组织残疾人参与群众文化活动，并拍摄《榜样宣传》短视频激励残疾人树立自尊心、自信心。
张璐李军
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