法官在忙别急 语音留言来帮忙
[摘要]瑶海法院省内率先使用语音留言系统
○法官向群众介绍语音留言系统
11月27日，老陈收拾好需要带的证件、材料后，在老伴的陪同下来到瑶海区人民法院，希望能够找案件的承办法官咨询问题，并将准备好的证据材料递交给法官。可法官不在，这可急坏了老陈。幸好瑶海法院刚刚配备了一套语音留言系统，法官不在，语音留言来帮忙。瑶海法院也是省内率先使用语音系统的法院。
语音留言文字证据也可拍照留存
上午8点刚过，瑶海法院的诉讼服务中心被前来办事的人给包围了，老陈正愁着要如何寻找到自己的承办法官时，一位身着制服佩戴法徽的工作人员微笑着走来，并礼貌地询问是否需要帮助。当得知老陈的来意后，工作人员为其查询到承办法官的办公室号码，不巧的是该法官正在外地出差。
“这可怎么办呀？”老陈有点着急了。
“别急，我院近期新配备了法官语音留言系统，只需扫描一下身份证，您就可以通过文字、视频、音频等方式给法官发送留言，法官在后台看到了您的留言之后便会及时与您取得联系。”工作人员为老陈讲解着新引进的法官语音留言系统。
“可是材料要怎么给他呢？”老陈问。
“您别着急，法官语音留言系统不仅可以给法官留言，还可以通过屏幕上方的摄像头将证据材料拍成照片一并发送给法官。”工作人员一边帮助老陈操作一边为其讲解。
老陈感叹如今科技发展，信息化设备进驻法院，确确实实能为群众提供便利，让老百姓不再空手而回。
本月投入使用解决人少案多难题
为贯彻落实最高人民法院院长周强提出的建设“网络法院”、“阳光法院”、“智慧法院”的工作要求，更好服务群众，瑶海法院不断创新举措，为群众寻求更加高效便捷的诉讼渠道。11月上旬，法官语音留言系统正式投入使用。通过设置在诉讼服务中心的前端设备，当事人只需扫描身份证，在显示屏上选择需要联系的法官，通过输入文字，可直接录入语音，亦可通过屏幕上方的摄像头拍摄照片或者录制视频发送给指定的法官，法官便可在后台的客户端收到当事人的留言并及时与其取得联系。
基层法院案多人少的矛盾突出，每位一线法官时时刻刻都在为案件忙碌，可能因为开庭、调解、出差等原因无法和当事人保持联系。法官语音留言系统很好地解决了这一问题，免去当事人来回奔波的诉累。
目前，瑶海法院法官均已安装语音留言系统的后台客户端，该系统为当事人提供服务半月有余，得到了当事人和法官的一致好评。
合肥晚报 ZAKER合肥记者 韩婷 通讯员 周晓丹 文/图
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