答应全额退款变卦法院调解替老人讨回费用
[摘要]法院调解替老人讨回费用
本报讯 妻子患了乳腺癌，保健品公司拍胸脯打包票，推销昂贵治癌保健品，称吃不完可以退回。省城的张大爷最近很难过，妻子已经去世，但剩下一堆保健品，保健品公司却只愿三折回收，与当初的承诺大相径庭。日前，张大爷在投诉无果的情况下，向合肥市蜀山区法院起诉上海民生健康家园保健咨询服务有限公司，要求全额退还剩余保健品的费用。就在张大爷递交诉状不久，该公司在法院的协调下，全额退还了费用。
张大爷年近七旬，他的妻子陈女士患乳腺癌多年，虽然在各大医院都求治过，却一直不见好转。去年10月15日，陈女士无意中听信了上海民生健康家园合肥办事处销售人员的推销，相信他们的埃克信保健品对抑制癌细胞有一定的作用。于是她就和该保健公司人员沟通了一番。销售人员还承诺：若陈女士去世时该药还未吃完，剩下的药可以全额退款。经推荐，陈女士花了7200元买了一箱。这种保健品呈颗粒状，一盒有100粒，每一箱有20瓶，每瓶卖360元。据了解，这种保健品中含有一些中草药，对抑制癌细胞扩散有好处。
陈女士喝完一箱后，她觉得是药量还不够，于是决定再买一箱。他们又花了7200元买了一箱。第二箱刚刚拆开喝完一瓶后，陈女士和张大爷没有觉得明显效果。 12月2日，张大爷就找到销售人员，要求退货，但是遭到拒绝。没想到，12月6日，陈女士就离开了人世。人已经走了，这一箱昂贵的保健品就只喝掉一瓶。“我就想起来当初她买的时候，民生健康家园的人说如果喝不完可以退掉，我就把它拿去退了。但是他们居然只给我退了2000多元，还说收回去是要打三折回收的！ ”张先生觉得保健公司就是在欺骗消费者。
原来，张大爷去该公司退药，该公司答复说只能按照三折退款，该药是360元每瓶，计算后张大爷只拿到了2052元的退款，还有4880元不退了。据张大爷回忆，当时老伴刚走，家里困难急需用钱，只好无奈在退药明细单上签字。但是自己的心里很难过，妻子去世了，还被保健公司“忽悠”那么多钱。于是张大爷在3·15来临之际，拨通了媒体的投诉电话，但是面对媒体的质疑，该保健公司还是很“淡定”，称多次向上海总部申请，现在勉强答应按照三折回收。张大爷觉得这跟当初给自己的答复没有任何差别，于是想到向法院起诉，希望能够通过法律途径，给自己一个满意的答复。
就在法院受理此案不久，该公司合肥办事处的工作人员就在法院协调下，全额退还了张大爷的钱，张大爷也当即撤诉。
（张莉蜀法记者唐欢）
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