旅游遭遇意外咋办？律师：可提前根据自身情况购买保险
[摘要]律师：可提前根据自身情况购买保险
“五一节”即将来临，众多市民有了出游打算。在这旅游旺季，外出旅游，放松心情，肯定是不错的选择，但是欣赏风景的同时，市民也要注意自身和财物的安全。律师建议，旅游者可以依据自身的情况提前购买保险。
护照丢失 旅行社赔偿精神损失
去年1月底，合肥市民张兵（化名）先生一家三口和侄子一起参加了安徽环球国际旅行社组织的“日本六日游”。按照要求，张兵将护照原件交由安徽环球国际旅行社带团领队统一保管，回国后旅行社负责统一销签。张先生和家人回国后，旅行社将护照收齐送回上海销签，但就在销签过程途中一行人的30多本护照被全部弄丢。据旅行社称这是由于负责运送护照包裹的投递员粗心，将包裹丢失， 30多本护照全都不见了，这其中就包括张先生等人的四本护照。
张先生称，自己先后去过多个国家旅行和出差，护照上都有记录，这是多年来经历的证明，具有非常重要的意义。现在虽然护照丢失可以补办，但是记录无法补回，另外他也担心影响以后出国申请。张先生觉得护照丢失给自己经济上和精神上造成很大损失，于是将安徽环球国际旅行社有限责任公司诉至合肥市庐阳区法院，要求其为自己和家人补办护照并承担实际费用、对家人各赔偿损失5000元（包括精神损失）计20000元。
4月12日，在庐阳区人民法院法官调解下，双方当事人自愿调解成功。安徽环球国际旅行社有限责任公司赔偿张先生及家人重新办理护照的费用每人500元、精神赔偿金每人1100元，合计6400元。
路遇不测 旅行社赔偿4.8万
合肥市民朱祥（化名）参加了合肥某旅行社组织的霍山旅游，但旅行中路遇不测。该团几名游客正常行走时，被一辆无证驾驶的摩托车撞倒，造成一死一伤。朱祥重伤住院，经医院诊断为：脑震荡、颅底骨折、右肱骨头骨折、牙齿外伤性脱落、全身多处软组织损伤、全身多处皮肤擦伤。一司法鉴定中心鉴定其伤情为十级。朱先生治疗期间，曾多次与旅行社交涉，但对方仅支付少量医药费。无奈之下，朱祥将旅行社推上被告席，请求判令被告支付医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等近8万元。
但旅行社称，其已尽到合理范围内的安全保障义务；本案中存在侵权责任和违约责任的竞合，应该按照侵权案件进行审理；原告提出的各项赔偿费用及数额不符合法律规定。
法院审理认为，旅行社对受伤游客的损失应承担一定的民事赔偿责任。因为游客与旅行社之间形成旅游服务合同关系，受《合同法》和《消费者权益保护法》的保护。旅行社保障旅游者的生命和财产安全，是其法定的义务。游客在履行旅游合同中所造成的相关损失，被告应承担赔偿责任；至于原告所主张的精神损害抚慰金，法院未予支持。因为在基于违约责任的法律关系中，没有相关法律规定可以主张精神损害抚慰金。近日，法院判决被告旅行社赔偿朱祥各项费用合计4.8万余元。
·周袁本报记者李斐 唐欢·
支招：旅游别忘买保险
根据先前帮助旅行者维权的经历，安徽徽达律师事务所方达夫律师介绍说，在旅游过程中一般会出现以下几类风险：一是旅游过程中的意外事故，如交通意外；第二是财产损失，在旅游过程中钱包或者证件失窃；三是旅游过程中，游客突发疾病或者旧疾复发，引发的身体意外；最后是有些旅行社不按合同要求，服务跟不上或旅行中发生争执。
他提醒准备出游的市民，在与旅行社签订合同时要明确双方责任划分，一旦发生意外的话，游客可以维护权利。现在很多保险公司针对旅游项目和旅游者推出了不少旅游保险产品，除了人身意外险外，游客还可以根据自身的情况，购买其他保险，如身体疾病、财产损失之类保险。旅行中如果发生意外的话，也可以转嫁风险，得到更多的赔偿。最后，他提醒旅游者要保存好合同，如出现与先前约定不同的情况，可以依据合同进行维权。
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