看家乡事,品故乡情


数百门电话三天两头“罢工”当地电信公司漠然,事发庐江县乐桥镇

安徽日报农村版 2010-10-19 13:10 大字

[摘要]当地电信公司漠然,事发庐江县乐桥镇

消费者安装固定电话,就是便于和外界联系,可是,庐江县乐桥镇不少消费者家的固话却成了摆设,他们月租费没少缴,可电话经常”装聋作哑”,一“罢工”就是十天半个月,当地电信公司也不及时上门维修,导致大量的住宅电话成了摆设。

交了钱电话却不通,最近,部分气不顺的消费者向本报 “百事通”热线反映了他们的遭遇。

据了解,该镇黄山村、乐桥村、金桥村等三个村共安装有2000门左右电话。这些电话绝大多数在2005年由电信部门统一安装的。当年安装时,每户缴纳300元,电信部门提供电话线、电话机,安装到户。令消费者郁闷的是,新配置的电话机使用时间不长,就相续出现了故障,用户不得不自费更换新话机。据用户反映,当地绝大多数用户家的电话机都是这样的质量问题,使用不久就坏了。

话机坏了,用户花钱可以再买新的,可是,线路出现问题,用户却无法解决。自2009年开始,从主干线到农户家的进户线这部分线路开始老化,老化的电话线外表皮开裂,内线长期裸露生锈,不久就断了。线路断了,维修工人就打结接上,有的100米电话线,中间竟有四五个接头,这样接线根本不牢固,一段时间后又会断。村里的电话线断了,有的悬在半空中,有的挂在树上,有的拖在地上,像蜘蛛网一样,到处都是,电信部门也不管。投诉的用户气愤地告诉记者,电信企业配发的电话机和电话线,这么短的时间就出现了问题,很可能是劣质产品。使用了劣质产品,出现了问题,还不及时维修。有的虽然当时接通了,可用不了多长时间,就又断了。电话不通,给用户生产生活带来诸多不便,尤其是不少居家老人,他们因文化程度的限制,不大会用手机,和外界联系就是靠家里的固定电话。电话不通,苦了这些老人。

线路出现故障,不仅给空巢老人带来不便,对做生意的工商经营户影响也很大。黄山村村民钱立柏告诉记者,他们当地60%以上用户家电话都不通。他家的电话已有一周时间不通了,他打维修工人手机保修,但没人不来修,次数打多了,维修工就不接了;给乐桥电信营业厅打电话,工作人员只登记一下,也不派人来维修;给电信营业厅负责人打电话,对方却说,这种情况全国都差不多,没有好办法。钱立柏非常着急,他是开百货批发店的,每周在烟草公司订购香烟,烟草公司需要留固定电话号码,电话不通,烟草公司无法预约上门送货。同时,因为他以前给下游经营户留的都是家里的固定电话号码,一般他们都是通过电话订购货物后他送货上门,现在电话不通,严重影响了生意。

一位退休干部说,他三个孩子都在外地,平时联系就靠孩子往家里打电话。有时电话铃声响时,只要一接听就断了,没通上话,话费还扣了。他们当地和桐城市交界,接听、拨打手机都要缴纳漫游费,虽然申请后能退费,可他们老年人一般不愿用手机,因为申请退还误收的漫游费,手续特别麻烦。他家电话每年都要修三四次,现在电话“哑巴”近一个月了,他也不想再找电信公司保修了,找了也没用,修好了,用不了几天又会坏,他对电信公司已失去了信心。

大量固定电话经常断线,当地电信部门为何如此不作为呢?乐桥电信营业厅负责人解释,主要是因为这三个村的电话线老化了,的确经常出故障,不过没有村民所反映的占到60%以上用户,据他了解,可能有200多户的电话不通。电话出现故障,不及时维修,主要是以前的维修工人事业心不强,他们已辞退了这名工人,又重新聘请了一位。最近,他们从县电信公司领回了3800米电话线,因电话线太少,不可能每家每户更换。不过,虽然更换不了电话线,他们会在近期,想办法排除这三个村的电话故障,确保用户电话通畅。

针对他的说法,当地用户认为,电话线路大面积老化,且故障频出,电信企业本该彻底整治,全面更换电话线。不从根本上解决问题,不从自身找原因,却将板子打在维修工人身上。最近两年当地已经换了五六个维修工,维修还是不及时,电话故障依然大量出现,如此情况,就是维修工把腿跑断了也没用。

本报记者王明存实习生许灵国

新闻推荐

欧洲订单飞过来

近日,一张来自欧洲的百万订单让庐江县洪鑫伞厂董事长徐慧霞又喜又急,喜的是开发高端伞的战略初见成效,急的是企业流动资金严重不足,这么大的订单怎么“吃”得下呢?当董事长徐慧霞正在发愁的时候,庐...

庐江新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是庐江县这个家。

 
相关新闻

新闻推荐