◆话有处说 ◆怨有处申 ◆难有处解 ◆事有处办含山三级信访平台善解民诉
本报讯 （记者粟原慰）含山县不断拓展和延伸群众信访渠道，开门接访、主动约访，举办听证会、新闻发布会等，力求联系群众“零距离”，解决诉求“零耽搁”，今年第一季度，县级信访平台共接待群众来访9批147人，现场化解率达90%，镇村两级信访平台调处成功率也达90%以上，县、镇、村（社区）三级信访平台让群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办，从而融洽了干群关系，为县域经济大发展提供了和谐稳定的社会环境。
含山县在整合综治、信访等部门工作力量的基础上，着力构建县级大调解工作中心，由县委常委、政法委书记担任主任。同时安排重点部门进驻，对重大矛盾纠纷定期会商分析，县领导班子成员实行“一岗双责”，定期到大调解工作中心上班，通过“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的信访工作新模式，使一些信访突出问题或疑难案件得到彻底解决。
不仅如此，含山县要求党政机关向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话，完善机关与社会的沟通回应机制，县领导还坚持“下基层，约老户，化积案”。该县有专业渔民320户994人，主要集中在长江及其支汊河等地的港口码头，随着天然可捕水面减少，水域环境受到影响，这些渔民多次要求上岸定居，从去年下半年开始，运漕镇和县农委积极与渔民沟通，做好调查摸底和前期准备工作， 3月底，县委书记孙军带领县农委、民政局、人社局、信访局等相关部门主要负责人深入运漕镇，现场倾听渔民呼声、解决渔民诉求。约访后，渔民代表对县委、县政府重视渔民的生产生活表示感谢，对约访中给予的解释和答复表示满意。
含山县还按照“统一标志、统一模式、统一规格” 在8个镇均建立了综治信访维稳调处工作中心，镇综治、信访、司法、公安、民政、国土部门抽调专人，每个镇信访平台上工作人员不少于10人，职能部门各负其责、协调联动。今年初，陶厂镇顾庄村顾忠堂家的田地被征用，却不知道征地后农村低保如何办理，问题反映到中心，工作人员接待热情、耐心， 7天后就帮其办好手续。与此同时，含山县96个村21个社区均设立信访工作室，每个工作室不少于3人，还吸纳“五老”（老干部、老党员、老复转军人、老教师、老先进）理事会等成员参与到矛盾纠纷排查调处工作中来，从源头上预防矛盾转化和升级。真正实现了“小事不出村，难事不出镇，大事不出县，矛盾不上交”。
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