象山区市场监管局开展“3·15”主题宣传活动

本报讯（记者秦丽云通讯员秦文琴）昨天是“3·15”消费者权益日。受新冠肺炎疫情影响，象山区市场监管局取消了往年采用的大型宣传活动形式，通过“不见面+面对面”宣传，“点对点”集中维权等方式，开展主题宣传活动。

连日来，象山区市场监管局积极发动辖区市场主体利用现有资源，滚动播放消费者权益日相关宣传内容。通过不见面的方式，在桂林百货大楼、南站市场、药店、超市、酒店等处张贴宣传标语，在该局办公大楼和象山区政务服务中心及辖区大型酒店的LED显示屏，全天候播放宣传短片。

与此同时，采取“面对面”宣传方式，将消费者权益保护宣传融入疫情防控日常检查，向经营户和群众讲解消费维权知识，告知消费维权渠道并发放宣传资料。

此外，针对疫情期间消费者关注较多的领域进行消费体察和消费调查，点对点取证集中维权，及时回应民生关切，促进消费环境改善。

据了解，2019年，象山区市场监督管理局共受理消费投诉举报474起，消费纠纷464件，及时处置率、反馈率均为100％，为消费者挽回经济损失120.825万元。接待来访咨询788件，支持消费者起诉37件。

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