贵港市网络问政平台：架起干部与群众“连心桥”

贵港日报 2017-05-19 10:55 大字

本报记者谢静翔

“郁江枢纽大桥附近电鱼现象频频发生”、“部分公交路线与公交站牌信息不符”、“违规搭建的铁棚为什么不拆除”……贵港市网络问政平台自开通运行以来，越来越多群众通过问政平台表达诉求，参与的热情高涨，所问政的内容涵盖住房、交通、社保等方方面面。上线部门积极回应群众诉求，切实解决实际问题，网络问政成了架起政府与群众的“连心桥”，在群众中有口皆碑。

据统计，贵港市网络问政平台从2015年11月开通到今年4月，全市纳入问政范围的各级各单位一共有453个，整个网络问政平台浏览总量逾112万人次。今年1至4月，网络问政平台共发布主题帖1029个，已回复的帖子1014个，回复率达98.5%；正在受理的帖子15个。帮助群众解决了728个问题，回应群众278个诉求，群众的对部门的答复满意率达87.6%。

网友问政：让部门“动”起来，让干部的脸“红”起来

“问出百姓好心情问出干部好作风”，在网络问政平台上，“接地气”的宣传标语十分亲民。有网民直言不讳：网络问政，就是要让部门“动”起来，让干部的脸“红”起来，真正使干部回归老百姓队伍，说老百姓的话，为老百姓办好事、办实事。

今年4月27日，网友“aa帅二”发帖反映，他是桂平石龙镇中峡江村民，大藤峡工程征地补偿款至已今半年仍未见到账，质疑工程征地款被挪作他用。5月9日，石龙镇网络发言人回复称，大藤峡工程项目征地补偿款需经审批后才能发放，并且是直接打入被征地户的银行帐号，不可能挪作他用。这一回复及时打消了网友疑虑，消除了不必要的误会。今年3月10日，网友“123”发帖反映，市中心城区荷城路非机动车道成了私人停车场，希望交警部门加强巡查力度。市交警支队于3月14日回复称，自道路“白改黑”后，荷城路原停车位已取消。从2017年2月27日起，金港大道、荷城路、民主路、中山路已实行全线禁停。在日常执法中，对所有停放在以上道路的车辆将依法予以处罚。这样的回复及时有效，群众一目了然，收到预期效果。

据统计，自网络问政平台自开通运行以来，网友关注的问题主要集中在城市道路的规划和建设、农村人饮工程、噪声扰民、养老保险等方面。网友对此纷纷建言献策，网络平台上一片活跃。

部门回应：重视群众诉求，赢得一片民心

“荷城路、江北中路（凤凰街）路口、迎宾路部分路段为什么会逢雨必涝”、“汽车站长途客车违规载客”、“无业人员如何交社保”……在网络问政平台上，网友的问题五花八门，涉及的部门众多。其中，市政、住建、交警、国土、人社、交运等部门被网民频频问政。对于群众反映的这些问题，相关上线部门本着认真对待群众反映的每一个问题的工作态度，尽职尽责，第一时间派出工作人员核实了解情况，一旦所反映的属实，立即进行处理；不能马上处理的，将情况记录后，再做好群众的思想工作，之后想方设法处理和解决。

今年5月9日，网友“装修工”发帖反映，平南县大洲至大坡、寺面的道路太窄了，很容易发生车祸。请问，这条公路有可能改造成二级公路吗？次日，平南县交运局受理。5月16日，该局网络发言人回复称，网友提及的动界至寺面公路改造项目已列入2017-2018年的建设计划中，并将于2017年底按二级公路路基、三级公路路面的标准进行实施。部门的及时回应，令网友十分满意。5月3日，网友“1877890××××”发帖反映，覃塘镇龙凤村丘屋屯用水难的问题。5月5日，覃塘水利局网络发言人受理问帖。5月15日，该局网络发言人回复，龙凤村丘屋屯用水难的原因，附上解决方案，并将施工中遇到的问题说明，争取得到网友理解，该局的做法值得点赞。

网络问政给群众提供了一个发表诉求的平台，一改群众以前有怨不敢发、有气不敢出、有求无处诉的窘境，畅通了政府与民众的沟通渠道。

领导小组办公室：不断完善管理机制，激发部门办帖积极性

记者从市网络问政领导小组办公室了解到，自贵港市网络问政平台开通以来，市网络问政领导小组不断完善工作机制和管理制度，以此激发各部门各单位工作的积极性，促使各部门各单位回复率不断提高，并形成每月网络问政专题报送制度。今年以来，市网络问政领导小组办公室共编发了4期网络问政工作专报，对一些热点难点问题进行分析，对各单位处理回复情况进行统计和通报。

为了更好地听取民声、了解民意、汇聚民智，市网络问政领导小组办公室一方面建立了完善的信息督办反馈、检查考核等内容的网络问政工作机制，切实做到“网上知民情、网下解民忧”；另一方面，制定相关的管理办法，督促相关单位在规定时限内办理、答复网民所提出的问题。今年以来，网络问政领导小组联合市委、市政府督查办，共发出了65条催办函，公布有105个单位上红榜黑榜。并在《贵港日报》开设“网络问政热点追踪”专栏，今年以来，就网友关注的问题，共刊发《出租车违法营运何时休》、《打通“断头路”接通民心路》、《市交警支队：线上线下问政直通车》等6篇民生新闻。此外，今年以来还在《贵港宣传》政务微信公众号和《贵港日报》微信公众号上推送了21条网友问政帖子，全程跟踪网友问政帖子的受理过程和结受理结果，扩大网络问政的影响力，得到了广大网友的好评。市网络问政领导小组办公室还建立了网络舆情24小时值班制度，实行“一件一单”的网络舆情发现、督办、报送、回复登记备案即跟踪办理制度，确保网友的诉求得到及时回应和妥善解决。

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