让我感动的事
[摘要]陈如新
这是一件让我感动的小事,虽然已经过去很长一段时间,但每当我想起它来,心情还是久久无法平静。
孙女高三了,学校通知考生务必携带户口本及相应证件于2015年11月26日下午6点前到教务处报名,逾期不得参加2016年高考。
26日下午2点许,孙女向她妈妈要户口本到校报名,可她妈妈翻箱倒柜也找不到户口本。大家吵来吵去,谁也解决不了户口本找不到的难题。
我想到向派出所申请补办户口本,可这想法立即被我自己否定了。根据经验,要办一个证件,派出所要你提供的证明证书就够让你跑上三天,况且太和县税镇派出所新到任的所长孟庆喜我从未见过面,我处在进退两难之间。
15点40分,孙女打来电话,呜咽半天说:“爷爷,再过两个小时,我就失去报考大学的机会了。”这是一个孩子失望无助的心声。孩子的声音像利箭射向我麻木的神经,眼泪从我干瘪的眼皮下滚落下来,我只得拨通了孟所长的电话,当他听完户口本丢失,孙女高考报名急需要用时,他说:“这事要特事特办,我这就给户籍员打电话。我正在下边处理一件事情,不能立刻回去,请你马上到户籍室向民警说明情况。”放下电话,我像孩子一样,高兴得手足舞蹈起来,骑上老婆的电动三轮车,直奔派出所户籍室。
我还没向户籍民警传达完孟所长的话,两位户籍民警脸上就露出难色,说:“大爷,对不起,不是我们不帮您,才接过所长电话不到两分钟,户籍电脑突然进入升级程序,现在什么事也办不成了。”我像被人一下子推进了冰窟窿,浑身发冷,瘫在椅子上,我想这就是命吧。过了好一会儿,我向孟所长打了告辞电话,准备回家,所长说:“天冷回家也好,等我的电话。”我不懂户籍电脑升级什么,但我知道户籍电脑关系到系统的各个方面,尽管所长说得那么轻松,我想这事可能是派出所长不能左右的吧。
人们对渴望的人或事处于失望时,来自这种渴望的一个眼神一种手势都会被人牵挂。回家之后,我不时盯住眼前那似乎睡死的电话,心急如焚。突然,手机响起来,我急忙抓了起来,孟所长那清晰而略带疲倦的声音响在耳边:“老陈,户口本办好了,快来拿吧。”我真不知道我是如何赶到派出所的,当时已是傍晚时分,天黑了下来,户籍室门前两个年轻户籍民警冻得正搓手跺脚,见我来到,连忙说:“户口本子办好了,孟所长拿着在办公室等你呢。”
后来才知道,孟所长接到我的电话后,立即返回派出所,他对户籍民警说,“服务群众是我们义不容辞的责任,无论多大困难,不能因一个户口本丢失使这个小孩失去升学前途,今晚我们不能按时下班了,我要和你们一道,联系有关单位尽快解决升级程序,恢复户籍电脑正常工作。”当我接过孟所长递过来的户口本时,感动地连声说:“谢谢!谢谢!”便再也找不出感谢他们的言词了。
走出办公室大楼,回头望着门头上“为人民服务”几个大字,我心中更是有许多感慨。
当你申请办理证件,他们要你提供相应资料这不算越规,当你的申请遇到电脑升级或者正要下班,他完全可以说,请你再来吧,管你急不急用,可太和县税镇派出所的民警们,特事特办,克服困难,在非常短的时间内为辖区百姓解决了看似不可能解决的难题。
我默默地举起右手,向他们敬礼。
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