“骂不还口”的好医生

最近，在界首市人民医院，人们纷纷传颂好医生郭智勇面对患者家属破口辱骂而谦和忍让的事迹。

不久前的一天早上，界首市人民医院脑外科医生郭智勇刚上班，正在服务台前向护士询问夜间值班情况。这时，一位四十多岁的中年男子来到柜台前二话不说，指着他的鼻子破口大骂，而且还用手不断捶打着服务台。郭智勇心平气和地问：“你别生气，请你先说说情况。 ”对方仿佛没有听见，还是骂声连连。当时围观者众多，纷纷为医生鸣不平，并劝阻这位患者家属：“有事慢慢说，不能胡乱骂人。 ”这位男子情绪激动地说：“他没把我老婆的病治好，我老婆在这里住院十多天不见好转，转院到南京花了二十多万，回到界首准备报销医疗费，可负责报销的人员说缺手续，不给报销，都怨郭智勇给害的。 ”

“首先告诉你，你妻子不是我主治的病人。报销医疗费是新农合办公室的事，你缺什么手续，我来帮你办。 ”郭智勇毫不生气地笑着说。接着，郭智勇让护士把患者家属的病历拿出来，证实其妻不是他接治的病人。但这位患者家属依然不依不饶骂声不止，约莫骂了十分钟。这时，围观者中间有人站出来，说他不该扰乱公共秩序，影响重症患者的休息，他才骂骂咧咧地离去了。人群刚散去，不料那位患者家属又回来了。这次，他不仅指着郭智勇医生的鼻子骂，还欲扬手去打。尽管再一次无端地遭到辱骂，但郭智勇依然很冷静、耐心地向他做解释工作。直到有人报了警，该男子才悻悻离去。

原来，该男子的妻子郭某，前些日子不幸患上脑溢血，因出血面积过大昏迷过去。在界首市人民医院经过医护人员十多天的全力抢救，脱离生命危险。之后，患者被家人送往南京一家医院继续接受治疗，前后共花去医疗费二十余万元。这位患者家属因给妻子治病，精神上受到很大的刺激，这次回界首准备先报销部分医药费，可是，由于他缺乏这方面的常识，部分手续不全，未能正常报销，于是把怨气胡乱地撒在郭智勇医生身上。

尽管在大庭广众之下，郭智勇无端地遭到患者家属一番大骂，但他一直保持冷静克制。他平静地对大家说：“我能理解患者家属的焦虑心情，作为医生怎能与患者和患者家属斤斤计较呢？再说，一旦和他们吵闹起来，岂不有损于医护人员在人们心目中的形象？同时，也会影响医院的声誉啊！ ”

大家听到郭智勇这番话，无不对他颔首赞许。 王瑞

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