24小时“待机” 是一种责任和担当
全国优秀县委书记、天长市委书记金维加，先后在来安县、天长市任书记。每到一个地方，他都主动公开自己手机和办公室号码。他说，不要怕群众找我，要把群众当朋友、当亲戚处。几年来，他接了1160个电话和信息，做到件件有落实。这种为群众提供24小时“待机”服务，是一种责任、一种勇气、一种信心、一种担当。
24小时待机服务，深刻反映出一位领导干部，对群众的信任和对工作负责任的态度。新形势、新阶段，出现一些新情况、新问题、新矛盾，在所难免的，也是无可厚非的。如果连群众一个电话都不敢接，又怎么能知道群众所思、所想、所盼呢？又怎么能知道群众生产生活疾苦呢？又怎么知道群众怨气和不公平事呢？群众是有觉悟、是通情达理的、值得信任的。他们有困难事、有不公平事，理应向组织上、向领导诉说。24小时开机为群众服务，是倾听群众心声，感受群众酸甜苦辣的一种便捷的快速的好方式。在与群众交流中，难免会听到一些牢骚话、刺儿话。每一个人党员干部都要善于、勇于听逆耳之言。从群众的电话中，听一听自己哪个方面工作做的不够、不到位；哪些方面工作还要加强改进和提高。在群众面前，我们要放下架子，甘当小学生，真情实意，换位思考，多替群众想一想。面对群众不满意，面对矛盾和问题，不能视而不见、不能见怪不怪、不能绕道走、不能躲猫猫、不能一级推给一级。而是要正视问题、正视矛盾，想方设法，拿出解决问题和矛盾的真办法来。
24小时待机服务，是密切联系群众，走群众路线的最好方式。一个电话、一条信息，道出了群众心里想什么，群众遇到哪些困难和问题。有了这些电话和信息，就是自己了解基层、了解群众的一笔财富。接了群众一个电话，回了群众一个信息，为群众解决了一个难题，温暖了群众心田。不可否认，现在有极少数领导干部，害怕接群众的电话，不敢接群众电话，担心听到一些牢骚话、尖刻话，不敢公开电话号码。有极少数领导干部下了班就关机，感觉多一事不如少一事。这也是脱离群众、不作为的一种体现。密切联系群众，不是说在嘴上，写在纸上，而是要体现在一件件看得见摸得着的小事上来。接群众电话难免会遇到一些棘手问题，这就要求我们有耐心、有信心、有智慧，千方百计加以解决。一个电话、一条信息，能加深党和群众的感情，能提高党和政府的公信力，能帮助群众解决不满意的事。
24小时待机服务，是接地气聚民心的具体体现。现在通信技术先进，一个电话、一个信息，能解决的问题，不要让群众跑上跑下、跑来跑去。给书记打电话要求解决问题的大都是普普通通的群众，这些人虽然土气点，但是与他们打交道，互相坦诚，能听到真话，能了解到实情，也能接到真正的地气，土气多了也很美，一看就是自己人。各级领导干部都要努力做到“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所行”。从敢于接群众电话这件小事做起，时时刻刻想着群众，时时刻刻为了群众。以”些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”的为民情怀，把群众当亲人来处，才能诚心实意，为群众排难解纷。听群众倒苦水、说心窝窝话，接地气才能暖民心。始终把人民群众的利益放在心中最高位置，紧紧依靠人民群众的智慧，发挥群众的积极性、参与性，问需于民，问计于民。敢于担当，一心一意为了群众，群众困难就一定能够得到解决。
□高立海
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