天长地税“清凉办税”受好评
晨刊讯 针对近期持续高温天气，天长市地税局想纳税人所想，推出“清凉办税”服务，提高服务质效，切实为纳税人做好高温时节的防暑降温工作，确保纳税服务“不中暑”。
优化服务环境。保持办税服务厅的整洁、通风，提前20分钟开启空调，让纳税人一进门就能感受到清凉；为纳税人配备纯净水、风油精、藿香正气水等消暑药品，尽力缓解纳税人炎热天气办税的辛苦，为纳税人“送风送爽”。
提升服务意识。加强窗口人员的服务礼仪、文明用语技能培训，遇到纳税人情绪急躁的情况，有针对性地做好纳税人情绪安抚工作，营造和谐舒心的办税氛围。
创新服务举措。增加“同城通办”服务事项，引导纳税人就近办理涉税事项；增加导税台人员力量配备，为纳税人提供咨询、引导、帮扶、协调沟通等服务，避免纳税人“来回跑”、“多头找”；严格执行首问负责制、一次告知、免填单等服务举措，优化办税流程，缩短办税时间；推行预约办税服务，积极引导纳税人错峰办税。
（李炳旺 赵锦 王菁菁）
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