城北办创新方法化解信访积案

本报讯近日，滁州经开区城北办高庙社区某信访户反映其家里下水排水不畅的问题，社区工作人员联合志愿者服务队主动服务，上门对接维修并予以彻底解决，获得信访人的充分肯定。

该办事处在信访积案化解过程中，不断创新工作方法，变被动接访为主动下访，深入基层主动约见信访人，了解群众诉求，面对面做好调处化解和人员稳控工作，妥善化解矛盾纠纷。办事处党政班子全员包案下村，大力推进辖区信访积案化解工作。针对集体资金分配等领域存在的信访突出问题综合施策，切实将群众合理合法的利益诉求解决好。

今年以来，城北办围绕化解信访积案专项工程，着力解决疑难复杂信访问题，把群众的“问题清单”变为“满意清单”。截至目前，辖区信访总量同期相比下降40%，积案化解率达80%以上。

（张明亮）

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