住宿遭欺诈 消协解烦忧
石台讯 日前，南京邢女士前来石台县牯牛降景区度假旅游，住宿在风景区附近的望峰山庄。第二天退房时服务人员检查后称房间内座便器盖被损坏，认为是邢女士所为，当即索要赔偿款35元，邢女士辩称座便器盖并非她损坏，入住时已经有破损，但服务人员态度强硬，不赔偿不准离开。无奈之下，刑女士便将该宾馆投诉至石台县消协牯牛降分会。
接到投诉后，牯牛降消协分会立即介入调停，了解详情，宾馆负责人张某称邢女士退房时，其房间座便器盖破裂，所以要求邢女士照价赔偿。为弄清事情真相，经宾馆负责人同意，牯牛降消协分会工作人员及时开展现场调查，发现座盖与座便器底身并不配套，颜色深浅不一，大小不相匹配，显然是原先配套的盖子已损坏，临时安装的，转轴处很容易断裂，座便器质量存在很大问题。经过现场询问和双方对质，宾馆当事方承认更换维修的事实，且使用的是质劣价低的座盖。由此消协人员作出裁定：座便器本身存在质量问题，其损坏与消费者并无直接关联，不应由消费者负责。当事双方对裁定结果均无异议。 （程婷 吴银燕）
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