打折鞋子拒“三包”投诉消协得调换

□通讯员 翟鑫  闫立军

晚报阳信讯 近日，消费者王女士到阳信县消费者协会进行投诉，称其在当地一家鞋帽超市买了一双品牌皮鞋，刚穿了两天，皮鞋竟然就开胶了。王女士回到超市要求换一双，但店主拒绝退换。

几天前王女士在经过一家鞋帽超市时，看到超市的玻璃橱窗上贴着“因门头装修，本店内所有鞋子全部半价销售”，于是走了进去看了看，她觉得确实挺便宜的，便花了118元钱买了一双高跟皮鞋。谁知穿了不到两天，鞋子竟然开胶了，王女士非常生气，就拿回去要求超市给换一双，可超市老板一口回绝：“我们这本来就是半价销售的，你这双鞋子，118元钱连本钱都不够。要是再为你换一双新的，就等于你花了118元钱买了两双鞋子，我们可就赔大了！”超市老板振振有词，无奈之下，王女士只好拿着鞋子到阳信县消费者协会进行了投诉。

接到投诉后，消协工作人员经过实地调查，认为王女士的所述情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”消协认为：虽然超市是在进行打折销售，而且鞋子的售价也可能低于成本价格。但即使这样，也应保证商品的质量。因为鞋子虽是打折商品，但不是处理品，属于正品范畴，正品无论打折到什么价格，都属于“三包”范围，理应承担“三包”责任。

消协人员通过对超市负责人进行《消费者权益保护法》等法律、法规教育，最终该超市负责人认识到了错误，并当场向王女士赔礼道歉，调换了商品，王女士对处理结果表示满意。

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