12345为民服务热线工作情况通报 （2016年7月份）

□晚报记者 高亚楠 徐志强

2016年7月份，受理群众来电5752个，涉及诉求2338件。按来电性质分类，咨询类占56%，求助类占40%，投诉类占4%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理了群众反映的各类问题：

●协调处理有关城乡建设方面的问题

市住建局协调解决宋某反映的二手房交易的问题；调查答复刘某反映的房屋验收的问题；调查处理王某反映的小区物业办理出入证收费较高的问题；协调处理郭某反映的小区物业收取车位管理费的问题；调查处理贵苑大酒店南侧道路破损的问题；协调疏通老面粉厂家属院的下水管道。滨城区协调清理黄十六、渤二路口东北角的土堆；协调修复黄三、渤三路口以西损坏的道路；北镇办事处协调修缮环亚灯饰城周围破损的井盖。沾化区调查处理张某反映的小区土地使用证无法办理的问题；协调处理张某反映的二手房过户问题；调查答复郑某反映的小区物业收取水电费较高的问题。阳信县调查答复崔某反映的延期交房的问题。无棣县调查答复赵某反映的房屋质量问题；调查答复王某反映的门铃对讲设备损坏的问题。博兴县调查答复马某反映的小区垃圾清理不及时的问题。邹平县协调疏通一小区门口的下水管道。

滨州经济技术开发区协调处理吴某反映的房屋漏水的问题；杜店办事处调查处理王某反映的房屋质量问题。

●协调处理村内事务方面的问题

滨城区市西办事处调查处理王某住宅北侧建设禽棚的问题；杨柳雪镇协调处理尹某邻居养猪产生异味的问题；梁才办事处调查处理杨某反映的自来水费价格较高的问题；协调彭李办事处为于某办理落户手续；滨北办事处协调疏通某村的排水管道。沾化区富源办事处调查处理贾某在村内建设养猪厂的问题；冯家镇调查处理周某地邻占用生产路种植农作物的问题；冯家镇协调疏通某村的排水沟。惠民县皂户李镇协调处理翟某反映的宅基地排水不畅的问题。阳信县流坡坞镇协调处理王某反映的村内道路积水的问题；洋湖乡调查处理王某反映的村委会砍伐树木未给补偿的问题。

无棣县海丰办事处协调疏通西范村的排水沟；佘家镇协调解决曾某反映的自来水公司拆除水表影响村民用水的问题；车王镇调查处理贾某占用道路扩建庭院的问题。博兴县湖滨镇调查处理白某反映的村委会未退还生育押金的问题。邹平县明集镇调查答复李某反映的耕地积水无法排出的问题；高新办事处调查处理部分村民私自占用耕地建设车库的问题。

滨州经济技术开发区里则办事处调查处理某村委会拖欠游某修路费的问题。

●协调处理有关城市执法方面的问题

市城管执法局协调解决商贩占道经营的问题；协调处理高某反映的烧烤摊音响扰民的问题；协调修复黄一（渤七与渤八之间）不亮的路灯；协调解决某粥铺宣传噪音扰民的问题；协调西移黄二、渤十（以东，路北）的垃圾桶；协调解决高某反映的黄五、渤十路口西北角LED显示屏噪音污染的问题；协调修缮黄四与渤七路口以南损坏的井盖。

滨城区协调维修行知中学门前（黄十四路段）不亮的路灯；协调处理商贩占道（黄十六、渤一）经营的问题。

沾化区协调清理富源办事处附近的建筑垃圾。阳信县调查处理某烧烤店露天经营油烟扰民的问题。

博兴县调查处理某文化广场商业宣传噪音扰民的问题。邹平县调查处理某工地夜间施工噪音扰民的问题；协调修缮会仙二路（月河四路至月河五路）两侧不亮的路灯。滨州经济技术开发区协调维修渤海二十二路（黄二与黄八之间）不亮的路灯；协调处理某超市、一手机卖场宣传噪音扰民的问题。高新区协调维护高十路两侧不亮的路灯。

●协调处理群众反映的劳动保障方面的问题

市人社局调查答复刘某反映的工伤保险费用无法兑付的问题；协调解决曲某反映的医疗费报销的问题。滨城区协调处理耿某反映的某环卫公司拖欠工资的问题。惠民县清河镇协调解决孙某反映的新农合费用无法报销的问题。

博兴县协调处理某彩钢厂拖欠刘某（两个月）的工资；协调某建筑公司上调傅某的工伤护理费。

邹平县调查处理某学校老师反映的产假较短的问题；调查处理王某反映的某铜业公司拖欠工资问题。

●调查处理群众反映的环境污染方面的问题

滨城区调查处理某面粉厂排放异味废气的问题；调查取缔杨柳雪镇一炼油作坊。惠民县调查取缔辛店镇一防水材料厂。阳信县调查处理张某反映的一糠醛厂排放刺鼻气体的问题。无棣县调查取缔信阳镇的颗粒作坊。博兴县调查取缔新博路的5家清洗化工罐作坊；调查处理吕艺镇鸡鸭养殖大棚散发异味的问题。

邹平县调查处理和润家园东侧沟渠水源污染的问题；调查取缔长山镇的废铝加工作坊；调查处理孙镇某防水材料厂散发异味的问题。

●协调处理群众反映的公安管理方面的问题

市公安局协调设置黄河四路与新立河西路的交通安全设施（限速、禁止鸣喇叭标志）；调查答复李某反映的二手车过户问题；调查处理滨岭商贸城路段交通秩序混乱的问题。

滨城区协调设置梧桐三路车辆限速和限停警示牌；协调安装玉龙湖路与渤海二路路口的交通信号灯。

惠民县协调某机动车检测公司退还多收取冯某的审车费用。阳信县调查答复王某反映的未按时收到加急身份证的问题。

邹平县协调修复月河一路与外环路的交通信号灯。高新区协调维护小营办事处路口的交通信号灯。

●协调处理群众反映的土地管理方面的问题

滨城区梁才办事处调查处理李某反映的土地确权面积不准确的问题。

沾化区富源办事处调查处理某村民未办理相关手续私自在耕地建房的问题；富国办事处调查处理高某私自在河堤取土的问题。

惠民县胡集镇调查拆除杨某的违法建筑。阳信县洋湖乡调查处理李某占用耕地建设板房的问题。

无棣县棣丰办事处调查关停一非法建设的停车场；信阳镇调查处理王某私自占用集体耕地违法建设钢结构房屋的问题。

邹平县码头镇调查答复李某反映的土地确权面积与实际种植亩数不一致的问题。

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