4S店卖车“搭售”保险顾客不买竟不让提车
□通讯员 李伟刚
晚报讯 近日，惠民县的刘先生在某4S店选中了一款中配手动挡汽车，当他第二天拿着有关手续到该4S店交款提车时，被该4S店以“购车须最少买三项保险，否则不能提车”为由拒绝了，令刘先生颇感意外和闹心。
进入10月份以来，汽车销售市场逐步升温，销售总量同比好于往年，但一些4S不是在提质增效和诚信经营上下功夫，而是与消费者玩起了“捉迷藏”游戏，故意诱导消费者上钩，在销售的汽车中再攫取一份不当利润，家住惠民县的刘先生就被这家4S店忽悠了一把。刘先生经过在几家4S店挑选，终于选中了一家4S店销售的一款中配手动挡汽车，经过咨询得知价格和款式都还满意。“这款中配手动挡汽车原价是125900元，现在正值促销赠送提前‘放价\’期间，所以现价只卖118900元，另赠送脚垫和后备箱垫，但需买一项‘机动车交通事故责任强制保险\’，这项保险的价格是1040元，全国统一价格，在哪买都一样，况且这是挂牌前必选的。”导购员说。刘先生认为此项保险可以接受，导购员随即拿出了一份备好的格式条款合同，让刘先生在合同的末尾签字确认，刘先生想看看合同的详细条款，导购员说合同是公司事先制定好的，谁来买车也是必须签订的，条款事宜是不能商量的，刘先生只好在合同上签了字。但是，刘先生在第二天带着有关手续到公司交款提车时，公司销售经理却告知若要提车必须购买公司指定的三项以上的保险（总价合计在5000元以上），否则不给发车主的汽车合格证，更不允许提车。刘先生称，当时约定只买一项保险，怎么就变成三项了呢？而且价格也太高！销售经理称这是公司的明文规定，不能更改，格式合同上也有明确要求。“那也不行，公司的规定也要遵循国家的法律法规啊！这不等于剥夺了消费者的公平交易权和自由选择权、强制消费者交易并严重损害了消费者的合法权益吗？”刘先生辩称。可是，任凭你怎么与4S店工作人员交涉和“理论”，其结果都是不能改变，无奈投诉到了消协。
消协工作人员立即来到这家4S店进行调查核实，经查，确认刘先生反映的情况属实。根据《合同法》第54条规定：当事人一方因重大误解订立的合同，有权请求人民法院或者仲裁机关予以变更或者撤销；《消费者权益保护法》第4条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。《消费者权益保护法》第九条：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效等规定。
最后，经过消协再三解释国家有关法律法规规定，并对双方进行了耐心细致的调解后，4S店方面终于同意取消保险绑定，刘先生对此表示满意。
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