李殿花 做社区“最后一米”服务员

这段时间,黄庄街道东方红社区的疫情防控执勤点上,经常能看到居民李殿花的身影。

李殿花,57岁,党龄16年。社区“一组一会”、居民议事会……近年来,她积极参与到带着“烟火气”的基层协商实践中,及时梳理居民提出的各种意见和建议,将群众诉求及时反映给社区,共同参与小区治理的各项工作,继续发挥党员余热,为小区居民服务。

“一组一会”

解决为民服务“最后一米”

李殿花所在的小区是红旗三路教师楼,是一座有着25年历史的老旧小区,去年,供水方式还停留在“分表+总表”的模式。

由于小区年代久远、基础设施老化,供水主管道从2017年起就状况百出,“跑冒滴漏”经常发生,加之水表尚未分户,所有费用都由全体居民分摊,居民十分不满,“高价水”的问题也成了困扰居民多年的“老大难”。

看着小区老人腿脚不便,上下楼收费困难。作为小区年龄最小的住户,年逾五旬的李殿花便主动承担起了抄表员、收水费的工作。

然而,这项工作可不轻松,因为损耗问题,大家对交费并不积极,几乎每次都会拖上半个月。不过,最令她头疼的,还不是收费,而是频繁“出事”的管道以及由此引发的一系列困扰。

“管道一出事,我们就遭殃,不仅大家没水用,还要解决维修和水费问题。”李殿花告诉记者,在过去的五年里,小区先后发生三次较大的管道破裂事故,每次都造成全楼“断水”,而后续产生的维修成本和水费亏空更是高达数万元。

经历几次折腾后,大家都觉得与其修修补补,不如来个彻底改造并分表到户,一劳永逸地解决问题。可是,该项建议却因各种原因未被采纳,群众的用水问题仍未得到彻底解决。

“老大难”问题不能再拖,去年4月,李殿花将此事提交给了红旗三路“一组一会”。

接到群众诉求后,东方红社区立即派人实地了解情况,听取群众意见,梳理问题来龙去脉,并确定了“红旗三路教师楼水表分户”议题。在黄庄街道和社区的全力支持下,红旗三路网格“一组一会”召集“一组一会”成员、社区网格员、红旗三路教师楼居民、供水公司等各方代表在社区会议室协商议事,本着解决问题的态度,大家有话当面说、有事商量办,最终达成了小区管道重新改造和分表到户的解决方案。

“没想到,施工队第二天就进驻小区施工。结果,不到一周时间,整楼的水管全部换新,家家都装上了水表,大家再也不用为用水问题发愁了。”李殿花说,事情之所以能如此迅速高效解决,“一组一会”无疑是最大的功臣,“打开天窗说亮话,群众有话当面提,“一组一会”不但拉近了社区和群众的距离,更提供了群众与多方沟通的平台,切实推动解决了群众的实际困难,真的太好了!”

“抄表员下岗”

老党员又有了“新工作”

“社区‘一组一会’决定后,小区就实现了水表分户,用水问题得到彻底解决,我这个义务‘抄表员’也正式‘下岗了’!”去年,李殿花正式“卸任”抄表员的工作。

红旗三路教师楼的用水问题得到圆满解决,只是蚌埠市开展“一组一会”取得成效的一个缩影。

记者采访中了解到,通过带着“烟火气”的民主协商机制,该社区还先后解决了老八段网格“楼道窗破损”“小广场休闲椅缺失”“大平台缺少扶手”“棋牌室扰民”,花园新村网格“电表箱缺少防护栏”等与居民生活息息相关的问题。

做了多年的“抄表员”,如今,李殿花又有了新“工作”——红旗三路教师楼网格议事会成员。

作为小区的居民议事代表,她每天都会梳理居民提出的各种意见和建议,将群众诉求及时反映给社区,共同参与小区治理的各项工作。

近期疫情防控工作,是社区的一项重要工作。57岁的李殿花又和社区志愿者一起,在疫情防控执勤点上忙碌着。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。“通过开展‘一组一会’进网格、进小区,我们将服务触角延伸到居民身边,真正实现了服务群众零距离。”

目前,东方红社区共成立“一组一会”7个。今年以来,截至3月底,已经为群众解决问题28个。该社区有关负责人告诉记者,下一步,他们将继续坚持党建引领,创新开展工作方法,发挥“一组一会”制度作用,在解决群众急难愁盼问题的同时,进一步提升社区治理水平,切实增强群众的幸福感和获得感。

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