有他们 旅途更温暖 通讯员 孟婧雅

在近期团市委与蚌埠火车站团委共同组织的“暖冬行动”春运志愿服务活动中,无论是售票厅、进站口,还是雷锋服务台、候车室,答疑解惑、问询引导、秩序维持……有一群身穿橙色志愿者马甲的年轻人,吹响了温暖旅途的号角,把向上的力量扛在了肩上。

春节期间,让志愿者陈娟娟最难忘的是一位聋哑旅客。在礼貌问询、无声交流、手势指引过后,当她顺利帮旅客取出车票时,对方双手合十,感谢连连。那一刻,陈娟娟意识到,无需言语,善意的温暖直抵人心。

“没参加志愿服务之前,可能一星期说的话都不如在火车站做志愿服务一天说得多。”志愿者刘天佑说。虽然被安排在一楼候车室的雷锋服务台,可身后的工作椅压根没坐过几回,他一边回答着旅客问题,还要一边帮忙拎起对方的行李包袱。“光说,不做点啥,心里总不踏实。”刘天佑说。

上岗一小时,志愿者张子豪已经在售票厅帮助了七位老年旅客。他们中有的使用是非智能手机,无法下载“12306”APP进行注册验证；有的不想给子女添麻烦,又不放心网上购票“看不见摸不着”,索性来到人工窗口排起了队。

春运暖归途,服务不打烊。2021年春运还有一周就要结束了,青年志愿者们将继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,守好春运阵地上的志愿服务工作,毫不松懈落实防疫要求,齐心协力,以实际行动书写新时代的雷锋故事。

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