桐城车管推行文明窗口温馨服务

桐城讯 今年是桐城市争创全国文明城市开局之年，该市车管所服务大厅窗口在推进规范化窗口建设的同时，从方便群众办事入手，推行温馨化服务。

在该市车管所服务大厅，前来办事的群众首先感受到的是，车管引导员上前询问，“您好，前来办理什么业务，我给您引导”，让前来办事群众减少环节。排队等候过程中，车管大厅LED显示屏上不断显示车管业务知识。在休息区，配备饮水机、纸杯，桌上摆放老花眼镜、纸笔，方便群众休息、看报、写字交流，同时配备急救药箱，防止意外。在大厅醒目处摆放意见箱，收集群众反映的意见和建议。

（倪晋）

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