家里污水倒灌 物业是否担责？ 有关部门：派人了解情况，协调处理
图为何先生家地板下积水2月22日下午，家住绿地二期小区的何先生致电《安庆晚报》热线：我家房屋下水道污水倒灌，造成家里的木地板和家具，以及一些家电被浸泡后损坏，损失较重。为此，我找到小区物业公司索赔，却遭到对方的拒绝。希望有关部门予以关注。
安庆晚报记者汪秀兵文/图
【居民反映】
污水倒灌家里被淹近20天
何先生告诉安庆晚报记者，他居住在绿地二期小区A4栋1单元302室。“我和妻子一直在外地打工。今年1月16日，我接到小区物业公司工作人员的电话，称我家里冒出大量污水。接到电话后，我急忙通知女儿先从上海赶回，看看是什么样情况。女儿到家一开门，看见房间内污水四溢，臭味难闻。”
“木地板、家具和家电等都被污水浸泡，有的地方污水深达10公分左右。”何先生说，紧急处理房间内污水的同时，他女儿发现是下水道堵塞，造成污水倒灌。
“我回到家后打听到，发生这种情况的时间是去年12月28日。这么长时间，家具、地板和家电都被污水浸泡，损失较重。”何先生说，由于室内散发着浓重的臭味，且无法散发，一家人无法居住，只能借宿在亲戚家。“今年春节过得很窝囊，一家人都没有好心情。”
“小区物业公司有责任和义务保障小区下水管道畅通。”何先生说，小区物业公司工作人员于去年12月28日就发现他家出现这种情况，可到了今年1月16日才联系他，让其回来处理。“家里被污水浸泡近20天，我认为小区物业公司应承担一定的责任。”
【记者调查】
家具损坏地板下仍有积水
当日下午，记者来到绿地二期小区。何先生所在的栋楼有30多层，其居住在3楼。记者刚走进何先生家里，便闻到一股难闻的气味。“从今年1月17日起，我家里的窗户一直是开着的，臭味至今都难以散发。”何先生说。
记者看到，何先生家里房间地板下仍有不少积水，房屋和客厅内的家具底部已经损坏，部分墙壁粉刷层脱落，厨房柜台底部木制板发霉严重。
何先生指着厨柜下的下水道告诉记者，污水就是从这个下水道倒灌到他家里的。“我女儿当时进家门时，污水还在漫溢。”
何先生介绍，这套房屋仅装修就花了20多万。“前几天，我找到一家装饰公司进行咨询，维修费用至少需要10万元。”
“我为此找到小区物业公司，希望他们能够支付维修费，但遭到拒绝。让人气愤的是，对方坚称没有责任。”何先生说。
【物业公司】
没有责任可通过司法维权
当日，记者采访了何先生所居住的这栋楼部分业主，他们表示，小区共用的下水道堵塞，应由小区物业公司疏通。
记者随后来到绿地二期小区物业公司。该公司办公室墙壁上挂有“工程维修岗位职责”，内容为“了解给排水、消防水系统、空调水系统的管道走向、各管道口径、闸门的规格型号及相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行”字样。
“何先生家里出现污水倒灌，造成一定的损失，你们（物业公司）该不该承担责任呢？”对于记者的提问，小区物业公司工作人员称，他们发现何先生家里冒出污水后，便找到何先生的联系电话，但拨打不通。“无奈之下，我们报了警。后在民警的帮助下，才联系上了何先生，并通知其回家处理。”
这名工作人员说，至于何先生家里的家具、家电损坏，他们申请了保险理赔，理赔金额有3万多元。“何先生家这次遭遇，我们不承担任何责任。如果何先生认为物业公司有责任，可以通过司法途径解决。”
安徽国誉律师事务所何律师在接受记者采访时说，一般情况下，物业公司负有对小区共用部分、共用设施设备维护和管理的义务，其中包含排水、排污管道通畅。“何先生家出现污水倒灌，造成经济损失，物业公司有不可推卸的责任。”
市住建委物业管理科一名姓潘的科长告诉记者，派人到现场了解情况，协调处理此事。
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