千里飞鸿表谢意

怀宁讯 近日，湖北省蕲春县漕河镇的消费者胡某，给怀宁县市场监督管理局经济检查执法局发来一封感谢信，对该局积极维护消费者合法权益的行为深表感谢，对该局执法人员的热情服务表示赞赏。

日前，怀宁县市场监督管理局经济检查执法局接到一起有关汽车维修纠纷的电话投诉，投诉者称：前不久，胡某驾驶的车辆在怀宁县月山镇撞到了一辆出租车，造成出租车损坏；经交警部门和保险公司指定，出租车被送至黄墩镇一家汽车修理厂进行维修，定损价格为5580元。过了一个多星期，修理厂打电话给胡某，告知车辆已经修好。胡某提车时，发现修理厂开具的价格清单为8080元，遂与修理厂发生纠纷，最后无奈支付了7800元后提走车辆，超出定损价格2020元。回到湖北后，胡某想了想，还是决定向有关部门进行投诉，要求退回多收的2020元维修费。

接到投诉后，怀宁县市场监督管理局经济检查执法局第一时间与胡某取得了联系，该局执法人员随即到该修理厂现场检查，提取了保险公司开具的车辆损失情况确认书，以及零部件更换项目清单、修理厂的车辆维修项目确认单、结款发票和配件公司的销售单据和物流单据等证据材料。经调查得知，由于保险公司对部分零部件的定价，远远低于零部件生产商给出的价格，因此在维修过程中的实际价格，比保险公司的定损价格高出2020元，而修理厂方在未告知胡某实际维修价格前，就对车辆进行了维修。事后，修理厂方承认了这一错误，但不同意退款，经执法人员与修理厂方多次耐心协调，最终修理厂方同意在修理工时费上，给予胡某一定的优惠。

日前，胡某收到了修理厂退还的1000元。让胡某没有想到的是，本来只是一个普通简单的电话，执法部门竟然如此重视，并很快帮他解决了纠纷，为表感谢，特给怀宁县市场监督管理局经济检查执法局发去了感谢信。

（钱续坤汪长新）

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