预定商铺房产公司反悔拒售双倍返还定金20万并补偿
[摘要]双倍返还定金20万并补偿
购房者付了定金购买商铺，却接到售楼部“反悔”电话，且不愿按约定赔偿。好在经过市管部门调解，开发商不仅双倍返还定金还补偿损失。日前，省工商局公布的最新一期12315维权报告显示，4月，全省各级12315机构受理消费者问题共计15995件，其中交通工具、电信服务、通讯产品、服装鞋帽投诉位居前列。
预定商铺房产公司违约双倍返还定金并补偿
4月，六安市霍邱县市管局12315中心接到消费者费某投诉，反映其2015年12月在某房地产公司购买一套商铺，价格179万，预交定金10万元，不料几天后消费者被告知其所定商铺另有他用，不再销售。费某难以接受，与该公司协商未果，就要求其按《认购书》约定“双倍返还定金”，但该公司不愿双倍返还定金。
接诉后，市管局12315中心工作人员立即约见了该公司代表进行调查了解，确认消费者投诉情况基本属实，并就此事进行了现场调解。工作人员本着“依法调解、公平公正”的原则，通过沟通约谈，重点突破的方式方法进行调解，由于该房地产公司违约在先，理应承担相应的责任。经调解，双方最终达成一致意见，该公司双倍返还定金20万元整，补偿消费者各项损失6500元。
点评：这是一起因房地产开发商违约引发的投诉。 《合同法》第115条规定，当事人可以依照《担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。本案中，房地产开发商违约，因此应双倍返还定金。
调换商品不退差价经调解返差价并道歉
4月5日，铜陵市工商局12315中心接到殷先生投诉，反映近期在枞阳县某专卖店购买的裤子只穿了几天就严重起球，怀疑裤子有质量问题，找到店家处理，店家同意殷先生在其店内选择调换一条新裤子。殷先生于是选了一条价格较低的新裤子，但要求店家退还其20元差价，被店家拒绝。
接诉转办后，该专卖店所在辖区枞阳县市管所工作人员立即展开调查，得知消费者反映情况属实。经调解，店家退还殷先生20元差价，并向其道歉。
点评：本案是一起产品出现问题而引发的纠纷。依据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货……在本案中，殷先生的裤子才买几天就出现质量问题，店家应按规定给予退货，而殷先生选择了在该店再购买一条价格低的裤子，店家应退还差价。
送修商品丢失经营者理应赔偿
4月下旬，芜湖市工商局12315中心接到一消费者投诉，反映其2月份购买一副眼镜，后因眼镜有问题送至商家处理，消费者持取货凭证去取眼镜，却被经营者告知眼镜已交付。
接诉转办后，镜湖区市管局吉和所联系双方核实情况，消费者反映情况属实，但经营者认为眼镜已被消费者取走。执法人员认为，经营者在未见到取货凭证的情况下，就自行将眼镜交付给他人，具有明显过错。经吉和所工作人员调解，最终经营者赔偿消费者200余元。
点评：根据 《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。消费者将眼镜送至经营者处理，经营者出具取货凭证，该凭证就是消费者与经营者双方合同的履行凭证。经营者因自身过错，导致消费者眼镜丢失，应当赔偿消费者损失。 ·本报记者李斐·
新闻推荐
本报讯 2010年1月，教育部组织专家组对各地2009年申报的国家级重点中等职业学校备选学校进行了评审，101所学校达到了国家级重点中等职业学校标准。安徽省4所学校名列其中：枞阳县牛集高级职业中学、安...
枞阳新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。枞阳县，是陪我们行走一生的行李。