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“本店歇业请来退钱”:这位安徽修鞋阿姨的诚信举动让人点赞

安徽商报 2017-11-24 16:06 大字

朱明霞在店内工作。  安徽商报 图

在马鞍山一家普普通通的修鞋店里,年近6旬的店主朱明霞在决定关门歇业后,挨个给办了会员卡的客户打电话,通知他们来取走卡里的余额,对于联系不上的会员,她不仅在网上发帖,还把自己的电话留给周边商户,请他们代为转达,这一做法,让周边居民称赞不已。

修鞋阿姨 小店开了8年

朱明霞今年快60岁了,她原是马鞍山当地橡胶厂的一名工人。 2009年,离开工厂的她购置了机器设备,在沙塘路一个老居民小区旁边,租赁了门面,做起了机器修鞋的生意,一干就是8年。朱明霞的店面只有十来个平方米,装修现在已有些老旧。每天8点,朱明霞就会准点开始营业,一直到18点才会关门,夏季会营业到19点左右。修一双鞋子挣不了多少钱,“少的话一两块钱,多的话也就是10多元,平均下来一双鞋子挣5块钱吧。”她说。

修鞋也分旺季和淡季,春夏、秋冬交替的时节,很多人会把鞋子收起或拿出来,有的需要修修补补,擦亮上色,就会送到鞋店里来,这是朱明霞比较忙的时候,一天能修个十几二十双鞋子,但到了夏天,由于很多人穿凉鞋,就是淡季,一天修不到几双鞋,再除去每个月1500元的房租,朱明霞也挣不了多少钱。

店面歇业 她喊会员退费

朱明霞为人热情,修鞋的技术也不错,吸引了很多回头客。“我这里是老小区,顾客大部分都是小区居民,彼此都十分熟悉,大家也认可我的技术,都会来我这里修鞋,有的人搬家到五公里外,鞋子坏了还是会带来找我修。”朱明霞说。

前几年,朱明霞也施行会员制,给一些老顾客办会员卡。“一张卡也就是一两百块钱,最多的三百元,打折也不多,只有八折,主要是图个方便,省得找零了。”前前后后有十多位顾客办了会员卡。

但由于朱明霞年纪也大了,店里冬天比较阴冷,不见阳光,所以她决定关掉这个修鞋店,回家安享晚年。房屋租赁合同12月1日到期,这些天来,朱明霞就忙着给每一名会员打电话,让他们前来拿回卡里的余额。

信任无价 她不愿意辜负

“卡上其实也没多少钱了,总共才1000多一点,大部分顾客在办会员卡时都留下了联系方式,我给他们打个电话就可以,现在已退了近1000元,但有的人没有留电话,现在还有两名会员没有前来退卡,找到他们也比较麻烦。”朱明霞让自己的女儿在微博上发了消息,希望这部分会员能看到,她还把自己的电话留给了周围的商户,希望有会员在她关门后还来上门修鞋,能联系上她,拿回自己的钱。

除了两张会员卡,还有20多双鞋子没有取走,朱明霞也把这些鞋子用塑料布严严实实地包裹起来,不让它们沾上灰尘。“这些鞋子我也会带回家,等有人联系我就把鞋子给他们。”朱明霞说,“都是马鞍山当地人,顾客把鞋放在这里是对我的信任,我不能辜负。” 

(原标题:《各位会员:本店歇业来退卡内余额》)

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