台的智能升级更高 作为一个多年和安徽国寿打交道的客户，我对安徽国寿的客户服务质量是高度认可的。但希望安徽国寿在智能化升级中，后台能够和客户的智能手机升级相适应。
1、崔兴柏（安徽安联控股集团董事长 钻卡客户）
希望后台的智能升级更高
作为一个多年和安徽国寿打交道的客户，我对安徽国寿的客户服务质量是高度认可的。但希望安徽国寿在智能化升级中，后台能够和客户的智能手机升级相适应。
2、马燕（安徽省情研究会秘书长）
社会监督面还应该扩大趋广
很荣幸第三次作为安徽国寿的社会服务质量监督员，本次看见整个监督员队伍层次更高，结构更趋完善，有企业家、教授、钻石客户和记者等，这些监督员将会从各个角度对安徽国寿的客户服务质量促进和提高。未来希望还应该加大社会各层面人士的社会监督，将客户服务质量置于全方位监督之下完善。
3、王海林（安徽医科大学附属口腔医院副院长）
希望普及更多保险知识
就保险知识普及来看，我认为目前保险知识的普及与市民的需求还是不匹配的，应该在保险常识上加大普及力度，让市民认识到商业保险和社保之间的区别与联系。安徽国寿作为安徽最大的保险公司，应该有此担当。
4、胡旻（钻卡客户）
柜面服务应该分类
我作为安徽国寿的钻石卡用户，经常到柜面看见因为没有对客户进行分类，往往交钱或者续保等业务要排很长时间队伍，而且最令人难受的是因为系统原因，有时不能刷卡。此外，对待客户的保单状态没有流水明细账，希望改进。
5、夏益国（安徽工业大学金融系教授）
希望国寿做客服引领者
安徽人寿一直是安徽寿险市场的开拓者，现在险企越来越多，我们希望安徽国寿能够引领客户服务市场。比如重大疾病的设计上，还有全流程无纸化等方面都希望安徽国寿做更靓表现。
6、储诚志（安徽省农村合作医疗管理办公室副主任）
希望语音电话更加简单明了
希望国寿服务更简单明了。现在，很多保单条款看不明白，还有就是电话语音让很多消费者不耐其烦，有时太多的程序设计让市民听了不知所以，希望电话回访等更加简单明了。
7、黄建中（广发银行合肥分行副行长）
银行与保险合作相得益彰
今天我分享了中国人寿的客户服务，感觉到了很多地方银行都值得借鉴。广发银行目前与中国人寿是一家，未来合作的空间更大。怎么携手把客户服务做好，相互提高，我觉得是相得益彰。
8、王飞（安徽天瑞律师事务所律师）
客服还是应该打造更合规才好
我是2014年担任安徽国寿法律顾问的，就这几年担任法律顾问以来，我感受到安徽国寿的客户服务质量很高，从每年客服服务纠纷的诉讼量来看，每年几百万件客户服务，就几件诉讼，说明客户服务质量很高。客户服务应该从执业流程的合规性方面打造，这样才是客户服务之王道。
9、赵飞（庐阳区老龄工作委员会办公室副主任）
多推接地气产品
我是从事老年工作的，我们和安徽国寿合作推出的银龄安康产品获得成功，就是因为这个产品很接地气。寿险市场老年产品很少，我希望安徽国寿多推老年产品，也可以从青岛等地引进经验。
10：蔡圣发（安徽商报金融部主任）
建议包装更多保险客服故事
保险客户服务每年都呈现出量大客户多的特征，但是光从数据上显示还是不够的，希望安徽国寿多包装保险客服故事，通过一个个“温暖人心”的故事，感染人心，传播保险业正能量，也希望一个个“故事”让人记住保险，关心保险，体验保险。
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