是电商压垮了综合体吗？有观点认为，电商不可能将实体完全消灭；关键还是挖掘消费需求

[摘要]有观点认为，电商不可能将实体完全消灭；关键还是挖掘消费需求

经营不善的商业综合体如何突围，是摆在运营方面前的命题。记者采访中了解到，有的商业综合体运营方已开始尝试突围。要想成功站稳市场，运营好一个商业综合体，要走的路很长。

不能一个策略从头玩到底

在商海闯荡几十年，何建国说归根结底，商业成功的关键因素还是在人，在团队，在这个团队所执行的模式。他所看见的合肥一些综合体的衰落，实际上并不是因为地段不好、没有人流，大多是因为招商失败，商场中没有足够的亮点去吸引顾客。他认为，这就体现出运营者的思路不明确，很多时候可能只是局限于把商场开起来，对哪些业态最吸引人气、和周边综合体的差异化在哪等这些问题思考不够。“合肥现在的商业已经不是原先开个店就能赚钱的时代了，需要精耕细作。”

对此，凌斌认为，商业综合体想要突围，想要抗压，想要人气，必须有高素质的运营团队、人才，才能开展精细服务。没有这些，商业综合体的成长在遇到瓶颈时，往往无法第一时间去科学客观地研判，继而拿出有效的应对策略，还有可能会导致市场机遇的丢失，方向的错误。简单说，就是商业综合体在合肥今后城市快速建设发展的过程中，需要及时去调整自己的运营策略，而不是一个策略纹丝不动。

扩张的同时也在回归

徽商集团旗下连锁企业安徽商之都股份有限公司已于今年初正式接盘富世广场。在此之前，金鹰宿州路店发出“告顾客书”：因为运营艰难，宿州路店正式歇业。这意味着，一直盘踞在合肥四牌楼核心商圈内的商之都旗舰店，将与整座富世广场进行全面整合，并将扩张成合肥最大体量的商业综合体之一。

安徽商之都副总经理、合肥旗舰店总经理康幼梅告诉记者：“商之都想要打造的是一座能够辐射全省的新商业中心。”

康幼梅此前考察过国内多座城市的综合体。“城市扩张后，人流对于中心商圈的回归是大概率事件。三孝口、四牌楼和步行街一线在心理和文化层面拥有‘中心\’二字的制高点。整个安徽都将被重新引入到熟悉的四牌楼。”据康幼梅估计，未来地铁口的人流量将达到万到万；与此同时，中心广场将配备一个容量为辆的停车场，全面提升用户体验。

安徽省清源房地产研究院院长郭红兵也建议，仔细研究周边消费环境后，调整经营范围和档次。“比如增加一些业态，增强对消费者的吸引力；如果体量比较大，可以减少一些业态，把多余部分用做其他内容。”郭红兵认为，无论做“加法”还是“减法”，都是建立在对周边消费人群充分调研的基础上。

电商并不是敌人

合肥大摩商业经营管理公司相关负责人则认为：现在的消费群体已经向后、后转变，这部分群体中，%都是通过网上购物，剩下不足%则会选择去实体店看一看，“如果实体经营再没有特色，逛的人就更少了。”

在谈到实体商业的困境时，何建国认为，电商的迅速发展的确给实体带来了巨大的冲击；但他同时也认为，电商模式不可能将实体完全消灭。在他看来，消费中的实景体验在很多品类中有决定性作用，例如吃饭、看电影等，也就是说无论电商如何发展，这一类的市场始终以实体商业为主，这就是他对城市综合体的未来还有信心的原因。

凌斌认为，消费模式的变化使综合体需要时刻注意和改进去适应的。过去的商业综合体，又称作大盒子，是每万~万人群必须配置的商业。但随着电商的兴起，消费模式和支付手段都发生了变化，人变得越来越懒，这时候商业综合体发展会变得困难。为此，商业综合体需要从更贴近服务和消费需求的角度去布局、招商、运营。

记者梁巍郜征郑茹

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