迎战双十一电脑不关机
[摘要]本报记者 牛真子／文 通讯员 余浩淼／摄
安徽田园居电子商务有限公司的员工在包装网销的土鸡蛋。
凌晨３点，当这座城市慢慢进入梦乡时，阜阳青年电子商务产业园的年轻人却刚刚下班；为了迎接即将到来的“双十一”，这种情况已经持续半个月了。眼看着公司白板上倒计时的天数一天天减少，几乎所有人都进入到紧张又忙碌的工作状态，他们蓄势待发，要在“双十一”期间创造新的销售佳绩。
田园居：提前吹响“双十一”号角
“双十一”前夕，凡是购买过“田园居”土鸡蛋的顾客都会收到这样一条手机短信：“‘双十一\’快递高峰期，鸡蛋属于生鲜品，为防止破损，优惠提前享。”为迎接“双十一”，以销售生态禽蛋为主的安徽田园居电子商务有限公司提前吹响了促销号角。
“鸡蛋和其他商品不同，如果都赶在‘双十一\’当天发货，一是会造成积压，影响鸡蛋品质；二是订单量太大，忙于发货容易造成鸡蛋破损。所以，我们将鸡蛋提前打折出售。”公司行政总监陈建彬告诉记者。
为解决鸡蛋运输问题，今年田园居采用了最新研制的包装盒和包装技术，将禽蛋产品运输过程中的损耗降到最低。“与以往不同，我们今年采用的是软质ＥＰＥ珍珠棉材料，并在包装盒内加入更多的稻壳，争取将破损率控制在千分之一左右。”陈建彬说，与此同时，田园居还在货物储备、人员调动等方面做足了准备。“今年‘双十一\’期间，我们增加了京东、顺丰大当家两个销售平台，预计会销售２０００单左右，我们备了８万枚左右的鸡蛋。当天，公司所有人员都将会帮忙打包发货，争取当天把所有的订单全部发完。”
rrvf 天猫旗舰店：每天加班到深夜
１１月９日上午１０∶３０左右，当记者见到李昊时，他正手忙脚乱地收拾着地上散乱的被子。“太不好意思了，刚刚起床，还都没收拾呢！”在不大的办公室里，地上铺着露营帐篷和一张床铺。
“你晚上就在这儿睡呀？”记者惊讶地问。
“对，这几天不是忙嘛！加班到很晚，就凑合着在办公室睡了。”李昊笑了笑说。
１０月２２日，李昊的ｒｒｖｆ天猫旗舰店才正式开张，还不到一个月时间，就赶上了“双十一”，不能说不是一场“大考”。“虽然创业刚起步，但我们的运营团队还是比较成熟的，很多人之前都有在电商工作的经历，对备战‘双十一\’都有一定经验，所以上手很快。”李昊介绍说，他的旗舰店目前主要经营袜子和女裤，是自主品牌，加工厂在义乌。“我们先准备１０万多双袜子和女裤，这段时间，工厂工人都在加班加点地生产。”
因为人手有限，李昊每天也要去帮忙打包。他笑着对记者说，自己都有点不愿进打包间了，太累了，没有休息的时间。“现在的订单量还不是很大，等‘双十一\’当天会激增。创业伊始，我们大家都想借这个机会提高销量，希望最终能达成２００万笔订单。”
永丰百货：线上线下齐发力
趁着“双十一”打折，不少消费者开始考虑购买大量化妆品在家“囤着”，各家电商也卯足了劲，纷纷推出各种优惠活动。作为百雀羚、相宜本草等国内知名化妆品品牌的阜阳地区总代理商，阜阳永丰百货有限公司不甘落后，利用自身优势，期待在“双十一”期间的销售量有所突破。
永丰百货目前在阜阳拥有６家实体店，经过多年的经营，在广大消费者中树立了口碑，积累了不少忠实顾客。三年前，公司拓展线上销售渠道，除了上天猫外，还建立了自己的电商平台，一年线上线下的销售额达５０００万元左右。
“为迎接‘双十一\’，我们不仅线上销售的打折，线下的实体店也推出了一年中打折力度最大的优惠活动，并且，线上线下的打折力度是差不多的。”永丰百货总经理袁玉山告诉记者，之前在“双十一”期间，对实体店的销售没有足够的重视，导致顾客转而从线上购买，最后实体店受到了电商不小的冲击，但今年实体店也加入到了“双十一”大战中，线上线下齐发力，力争销售额比去年翻一番。
云伙计：让“双十一”尽善尽美
走进“云伙计”阜阳分公司办公区，只见“决战双十一，电脑不关机”、“让我们尽心尽力，让双十一尽善尽美”……各种类似的标语出现在墙上、天花板上、还有员工的电脑桌上。这里坐着几十名员工，他们一刻不停地盯着眼前的电脑屏幕，屋内安静得只能听到点动鼠标和敲击键盘的声音，偶尔有员工起身去倒水，回来后又立即投入到工作中了。
去年１１月份，“云伙计”阜阳分公司注册成立，今年初正式运营，主要业务是为电商客户提供客服服务、电商培训、运营推广服务，合作的电商客户达３００余家，其中，包括２０家阜阳本地企业。为了备战“双十一”，公司提前半个月准备，延长了服务时间，临时增加了人手。
“‘双十一\’是很多电商卖家期待了一年的活动，大家都准备利用这个机会大赚一笔。但是，现在消费者的消费观念也在转变，他们关注的不仅仅是超低的价格，还有消费体验。所以，面对日趋激烈的网络营销市场竞争，越来越多的企业在营销中开始关注人的因素，最大限度地满足顾客需求。”公司负责人王静波告诉记者，在“双十一”期间，公司的目标就是为商家提供更好的营销方案和客服服务，最终争取将服务体量扩大一倍。
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